シマンテックのウイルス定義の更新ですが

質問

ウイルス定義をダウンロード後、実行したら更新ができません。「Your virus protection cannot be updated」と表示されます。
対処方法を教えて下さい。

回答No.3

kerman · ベストアンサー

#1蛇足します。
判断のご参考に、製品のリリース日から2年間でプログラム本体の更新の新規提供と、サポートへの問い合わせが終了、更新サービスは製品リリース日から4年間という点を踏まえて下さい。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

シマンテック製品はいつまでサポートされますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040206144851945

シマンテック製品の発売日/サポート終了日/更新サービス終了日一覧
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030919114134945

更新サービスはどの製品で何が提供されますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040512132549945

更新サービスの延長キーとはなんですか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030207155209945

更新サービスの延長キーを申し込むにはどうしたらいいですか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040512181515945

更新サービス延長キーの購入時に利用できる支払方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20030207154414945

シマンテック Norton 2002/2003/2004 製品で更新 (購読) サービスの延長キーを入力する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040823163135943

―――――――――――――――

※
また、もし『購入したパソコンにプレインストールされたSymantec製品(OEM版)』の場合は、"更新サービスを延長"しても、サポートへの問い合わせには、その都度3,780円の有償サポートチケットの購入が必要になります。一度でもこれを利用する状況に陥った場合、かえって赤字になりますので一度新しいバージョンの通常版(サポート期間内なら何度問い合わせても無償)を購入するか、他社製品への乗り換えをお勧めします。

シマンテックストア-更新（購読）サービス延長キーについて-よくある質問
http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_faq.html

↑上のページ以下の質問を参照して下さい。
Q. 延長キーを購入したので、シマンテックテクニカルサポートを利用したいのですが？

↓120字しか入らないので、一番上を入れておきます。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040206144851945

回答No.2

tottokohamnosuke

試用版でしょうか？定期購読が期限切れの様です。メインパネルから御確認下さい。

参考URL：

http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/a18bfc79f609dd3485256b0300

回答No.1

kerman

更新サービス期限切れということのようです。

更新サービス延長キーを購入して同じバージョンで1年間延長するか
新しいバージョンにアップグレードするか
他社製品に乗り換えるか

検討の上よろしくご判断下さい。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

Intelligent Updaterを実行すると、「Your virus protection connot be update.・・・」というメッセージで更新出来ない
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011015155559930

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011015155559930

お礼

早速延長キーを購入し、解決することができましたm(__)m