Intelligent Updaterによるウィルス定義ファイルが更新できません

質問

以前投稿されている【No.1056523】と同様質問ですが、解決に至ってないようなので以下お聞きします。

OS:XP_HE(SP2)

Norton Internet Security (NIS)2005使用中で、Intelligent Updater使用によるウィルス定義ファイルのダウンロード後、更新しようとしたところエラーメッセージが出て、更新が出来ません。

エラーメッセージは「Your virus protection cannot be updated. Your subcription has expired・・」と言う内容で、ライセンス切れの為、更新が出来ないというものですが、以下が状況です

1.2003年1月にInternet Security2003をインストール
2.2004年1月にライセンス更新＝延長キーを購入（有効2005年1月20日迄）
3.2005年1月9日頃にInternet Security2005にアップグレード
4.2005年1月21日、マニュアル操作によるウィルス定義ファイルをダウンロード後、更新しようとした際に前述のエラーが発生
＊＊Live Update が作動（手動にて）する事は確認済です。

シマンテックサポートへもメール及びFAXにて問合せていますが、レスポンスが無く電話も今の所全く繋がらず、上記問合せをする次第です。

このトラブルについてご存知の方、宜しくお願い致します。

回答No.2

BlackWhiteCat · ベストアンサー

アクティベーションは実施済みですか？
実施済みなら以下の方法で解決することが・・・
荒業ですが

必要なデータはバックアップしてリカバリです。
NIS2005(ノートンインターネットセキュリティ)を
インストールすれば、日付はその日から1年になります。

どちらにせよNISのインストールは
前バージョンのNISをアンインストールしてから
新バージョンのNISをインストールしないと
不都合がでることがありますのでご注意を。

お礼

レスポンス頂き有難うございます。

アクティベーションとはインストール手順中にある、「ライセンスの有効化を意味する作業・・」の事でしょうか？それであれば一応実施しております。

レジストリを触り始めてからハマッてしまい、いっそリカバリーしようかとも思ったのですが、仕事でも使用しているPCゆえ、再立上までの手間を思いNISを諦めました。（シマンテックのサポートにも満足できない事も起因しています）

新バージョンのインストール時に、【旧バージョンのアンストール】が記載されておらず、またアップグレードゆえ、旧製品の機能を一部継承するもの（アンインストールがむしろNGかと思ってしまいました）と感じ、そのままインストールしました。

何れにせよ、回答を頂き有難うございました。

回答No.1

e0_0e_OK

なかなか、アドバイスがつかないようなので

確か、Intelligent Updaterてのは Norton のバージョン毎に異なったものをダウンロードすることになっていますが、もしやこれが合致してなかったというようなことでは

もう一度挑戦してみたらと思います。

お礼

アドバイス頂き有難うございます。

Intelligent Updater（IU）はご指摘のようにバージョン毎に異なりますが、１年以上使っていたものですので操作自体は多分問題ないと思います。

その後、どうやらレジストリ変更（削除など）が必要だと言う事が分り、途中まで試してみたのですが、私には難易度が高くギブアップしました。

いずれにせよ、レスポンスを頂き有難うございました。