MFC-J6983CDW スキャン時に黒い斑点

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J6983CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【原稿台カバーでスキャンした時に、一定の場所に黒い斑点がついてしまいます。※上部のローラーを使ってのスキャンは、斑点がつきません。原稿台ガラスの汚れなど確認しましたが、大きな汚れが無さそうです。　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　マイクロソフトエクセルなど　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio · ベストアンサー

画像から判断して汚れに間違いないかと思います。
ガラス面は、2カ所に分かれています。
原稿台カバーでスキャン（ADFを使わない場合）で斑点が出ている
と言うことは、ガラス面の広い部分に汚れがあると思います。
以下を参考にもう一度確認してみて下さい。

ADF部分：ここではない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10235/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E8%AA%AD%E3%81%BF%E5%8F%96%E3%82%8A%E9%83%A8%E3%81%AE%E6%B8%85%E6%8E%83%E6%96%B9%E6%B3%95

お礼

ありがとうございます！早速試したところ、見事にキレイにスキャンする事ができました。機械にもっぱら弱いので気持ちが滅入っていましたが、これで快適に活用できそうで、とても嬉しいです。本当にありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

原稿台のガラス面の清掃などをしてもダメなら例えばガラスの反対側、分解しないと清掃できない部分に汚れが付いているとか。
またADFでは無く原稿台のガラス面の方の読み取り部と言うかイメージセンサー自体に異常などがある？とかでしょうか。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
まぁ修理・点検に出して見るぐらいかも。

お礼

ありがとうございます。回答者さま含め皆さまからのアドバイスの元、改めて色々な箇所を掃除してみて、改善できました。
真っ先にご回答いただき、大変参考になりました。
本当にありがとうございました。