締切済み

プリンタードライバーがインストールできない

2024/12/15 14:46

■製品名を記入してください。【MFCJ877N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　何度もインストールしましたが、だめで、アンインストールして、インストールも試しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　win11　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

rakanka18
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プリンター・スキャナー
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okvaio
ベストアンサー率26% (2007/7702)

2024/12/15 16:50 回答No.3

プリンターの問題ではなくPCおよびネット環境、ウイルスチェッカーなどの設定によるものかと思います。一旦、PCのUpdateをしてからドライバーの削除と再インストールを試してみて下さい。ドライバー： https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj877n&c=jp&lang=ja

papis
ベストアンサー率70% (3906/5530)

2024/12/15 15:06 回答No.2

質問者さまの隣で一部始終を見ていたわけではないので、 >何度もインストールしましたが、だめでこれだけでは、質問者さまがどこから入手したどのファイルを用いてインストールしようとしていたのか把握ができませんまた、インストールしようとした結果、どのような状態になったために、ダメと判断したのか、状況が解らないため、何が起きているか、原因の推測が極めて困難な状態です。もうすこし、経緯を共有いただいた方が良いでしょう。 Windows11で無線LAN接続をしたMFC-J877Nを使うには無線LAN接続からやり直すとしたら下記の通りの手順です 1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させておく ※この際に2.4GHz帯のSSIDとネットワークキーを確認しておく 2. ユーザーズガイド～ネットワーク編～ https://download.brother.com/welcome/doc100242/cv_dcp137n_jpn_net_a.pdf 51ページ「ネットワーク設定リセット」をおこなって、 MFC-J877Nのネットワーク設定をリセットしたら、かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc100223/mfc877n_jpn_qsg_leu459047.pdf 手順7のタイプCにそって、確認していた2.4GHz帯SSIDを選び、キーを入力して接続し、接続できたら電源を切る。 3.パソコンで下記のアンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 4.パソコンを必ず再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ） 5.下記のフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf101260_000&flang=1001&type3=11 6.下記の差分を適用する ※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234 PCファクス送信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n&os=10068&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=540 これで、Windows11で無線LAN接続のMFC-J877Nを使うための環境再構築が可能ですなお、お使いのWindows11がARM（SnapDragon製CPUなど。AI対応PC等と銘打たれたモデルに多い）の場合、上記の各プログラムは使用できません。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12345