（追加質問）エラーメッセージ：スキャンできません：

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6973CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
みたいなエラーが出ているのでしょうか？それならエラーコードから対処出来る場合もあります。

またプリンタ単体で何か適当なものをコピーして見ましょう。それも出来ないならスキャナ機能の故障？って可能性も出てきます。

回答No.1

papis

質問者様の隣で一部始終を見ていたわけではないので、
>スキャンできない
だけでは、状況や経緯がまったく把握できないので
期待されるようなコメントができないです。

・どのような操作をしたら
→例：複合機側の操作か、パソコン側の操作か

・どのような状態になったので
→例：本体の液晶に○○というエラーメッセージが出た、スキャン操作をしても複合機が動かない、など

というような、隣で見ていない人にも
過程がイメージできるような情報が最低限必要です