スキャンができない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7300CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WiFi接続は接続されていますが、スキャンだけエラーになり使用できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

okvaio

クラウドを利用されているのでしたら、以下を参考にアカウントなどの登録状況を確認してみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-80C4B116-13DD-44A8-962C-0B447BCE0FDB_1.html?broug=in

回答No.2

ts0472

クラウドはインターネット上のGoogle DriveやOne Driveなどになります
スキャンしたデータをOne Driveなどに保存

クラウドサービスの設定や手続きに問題無いか確認してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-C0D4252D-9AC5-4A49-AFFC-C136D441599C_1.html?broug=in

お礼

URLありがとうございます。 手順ふんだら解消できました。

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回答No.1

hiro_1116

エラー表示には、エラーの原因とか、エラーのコード番号とか書かれていませんか？

補足

プリンターのクラウドを押すと「ネットワーク接続エラー03」の表示になりその先に進まなくなります。
※先週に使用場所の引越しをして新しいWiFiに接続しています
　（PCからデータ送って印刷することはできています）

再接続したことで何か作業が足りないのでしょうか？