ONU交換

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【　　　　wifi,パソコン、ひかりTVが接続できない。電源ON,OFF LANケーブル差し直しするもだめ。ONUにつながるwifiルーターが接続できないということは、ONUに問題がありそうですがいかがでしょうか。当然PCやひかりTV　も接続できません。　ONUのランプは点灯、電話も使えます。一瞬つながりますが、すぐ切れます。
ONUならば交換手続きはどのようにすればいいですか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

altium106_2

ちなみに、回線事業者、プロバイダとONUの型番、接続しようとしているWi-Fiルーターの型番は何なのでしょうか？
そのあたりの情報も必要かと思います。