ONUとルーター間が繋がらない

質問

よろしくお願いします。

(株)ビック東海のONU（型番F-NTE-GTX）とバッファロー製のルーター（WZR-HP-G301NH）が繋がらなくなってしまいました。ルーターパソコン間はエアーステーションの設定に行けるので問題ないと認識しております。ケーブルを変な場所に挿しているといった事はありません。
（ONUのLAN1からルーターのWANに繋げています。）
具体的には、ルーターのWAN側の緑ランプが消灯状態でエアーステーションの設定でもケーブルが繋がっていませんと出る。試しにONUのLAN2（電話の方）をルーターのWANに接続してみると緑ランプが付く。また、同じくバッファローのポケットWifi（DWR-PG）をルーターのWANに接続してみても緑ランプが付きます。

ここに質問するまでの流れ
今朝（3/26）パソコンでインターネットに繋げる（問題なく繋がっていた）
↓
パソコンを起動した状態で4時間ほど外出
↓
帰宅後繋がらなくなっていた。（外出中の停電等はなかったと思います。）
↓
東海のサポートに電話（ONUからパソコンに直接接続してインターネットに繋がるのでルーターに問題があるようです。といわれる）
↓
バッファローのサポートに電話（繋がらない）
↓
新しいルーターを買ってくる（WZR-HP-G302H）
↓
ONUと接続させるが繋がらず…東海に電話（ONUからパソコンに直接接続してインターネットに繋がるのでこっちの問題じゃないといわれる）
↓
ルーターにポケットwifiを接続（緑ランプ付くじゃん！）
↓
バッファローの電話繋がらないし、ここに質問　←いまここ

この状況で今後どのようなアクションを起こせばよいでしょうか。

ONUとルーターの電源を切って～～の作業もしましたし、ルーターを初期化してみてもダメでした。
ケーブルを他のに変えてもみました。朝の段階では繋がっていたので、ケーブルの接続には問題がないと思われます。
この時間（26日土曜19：00）ですと月曜までバッファローには繋がらないです。

このような症状が出た方や、対処法をしっておられる方がいましたら、どのようにすべきか教えていただければ幸いです。（自分的には、ONUに問題があるのでは？と思っています。）

この状況を分析するのに不足している情報などがあれば教えていただければ、わかる範囲で開示いたします。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

回答No.7

ekayim

ONUの交換が不可能なら、LAN１に光電話、LAN２にPCを接続し両方OKになるか確認する。
（LAN２ポートが光電話専用ポートでない限りどちらのポートでも使用可能と思います）であればこれで使用するしかないと思います。

LAN１で光電話も使用不可であれば再度東海サポートにONUの取替え依頼を。
（確認済みでしょうか）

＞ONUのLAN2（電話の方）をルーターのWANに接続してみると緑ランプが付く。

ランプの確認ではなくネットは接続できたか確認しましたか。
緑ランプはONUとルータの電源が入っておれば、PCが接続されていなくても点灯されるのが正常のランプ表示され方です。

とりあえず上記ご確認を。

回答No.6

ekayim

＞使用しているONUは古河電工の「FITELwave AG20E」です。
説明書にはログイン云々といった内容は記載されていませんでした。
もしご存じでしたらご回答いただけますと幸いです。

大変申し訳ありません。
マニュアルを検索できませんでした。

＞試しにONUのLAN2（電話の方）をルーターのWANに接続してみると緑ランプが付く。

LAN2（電話の方）は光電話ですよね？
光電話ですとやはりLAN１の不調と思われます。

＞ONUからパソコンに直接接続してインターネットに繋がるのでこっちの問題じゃないといわれる

LAN１からの接続ですか？

ちなみにFITELwave AG20EのLAN1、LAN2は同じ規格ですね（以下）。
LANポート1 10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T
Auto-Negotiation/固定(全二重/半二重)
Auto MDI/MDIX
LANポート2 10BASE-T/100BASE-TX
Auto-Negotiation/固定(全二重/半二重)
Auto MDI/MDIX
だとしたら、LAN1の故障としか思えないです。

東海のサポートにONUの交換をしてくれなければ、他の会社に移ったほうが良いのでは。

お礼

何度も回答頂きありがとうございます。

>LAN2（電話の方）は光電話ですよね？
>光電話ですとやはりLAN１の不調と思われます。

光電話で間違いないです。

>LAN１からの接続ですか？

これはLAN1からの接続でインターネットに繋がりました。
なので東海の方もONUの不具合ではないと判断したのではないかと思われます。
PCに直接はOKでルーターに繋げると繋がらないといった症状は出るものなのでしょうか。ネットワークには詳しくないので、その当たりがいまいちよくわかりません。
バッファローは相変わらず電話が繋がらないので、メールで聞いてみてから東海へいま一度問い合わせてみようと思います。

回答No.5

ekayim

＞ONUの初期化は最初に考えましたが、どこを探しても（背面も）初期化するためのボタンおよび穴が見つかりません。

ONUにログインし、メンテナンスとかの項目もありませんか、こちらで初期化をできるのではないかと。（製品名が記載されておらない確認はできませが、参考までに）。

お礼

再び回答頂きありがとうございます。

>ONUにログインし、メンテナンスとかの項目もありませんか、こちらで初期化をで>きるのではないかと。（製品名が記載されておらない確認はできませが、参考
>までに）。

使用しているONUは古河電工の「FITELwave AG20E」です。
説明書にはログイン云々といった内容は記載されていませんでした。
もしご存じでしたらご回答いただけますと幸いです。

回答No.4

To-rii

連続の投稿、スミマセン。
(追伸)　ANo.2 には、明らかに誤解されるような表現がありました。

>> 手動設定で LAN接続(WAN側 DHCP自動)に設定してみてください。
手動設定の意味ですが、
「インターネット@スタート」が自動ですから、それ以外の意味でした。
すなわち「DHCPによる自動取得」のような項目を選ぶ、の意味でした。

>> 同様の IPアドレスが、ルータの WAN側に設定されるように、
この部分の意味は、設定後の確認すべき内容のことで、
「ステータス」画面の「Internet」にある
「IPアドレス取得方法」や「接続状態」、「IPアドレス」で
所望のネットワークのアドレスが設定されているかを確認する、です。

お礼

わざわざ訂正の回答頂きありがとうございます。

回答No.3

To-rii

> IPアドレス取得方法を手動設定にして、IPアドレスを入力
WAN側の IPアドレスは入力しません。
「IPアドレス取得方法」で、「手動設定」ではなく
「DHCP自動取得」のような項目を選択できませんか?
できない場合、背面の「ルーター切替スイッチ」を ONにして
再度「IPアドレス取得方法」の設定内容を確認してください。

お礼

再び回答頂きありがとうございます。

DHCPサーバーからIPアドレスを自動取得

という項目でしょうか。
上記の方法で試してみましたが、繋がりませんでした。
またしても「Internetポートにケーブルが接続されていません」とでてしまいました。

回答No.2

To-rii

> 具体的には、ルーターのWAN側の緑ランプが消灯状態
WAN側の回線自動判別に失敗していることが考えられます。
ONUに直接接続した時の PCの IPアドレスをメモしてください。
同様の IPアドレスが、ルータの WAN側に設定されるように、
手動設定で LAN接続(WAN側 DHCP自動)に設定してみてください。
背面の「ルーター切替スイッチ」の操作が必要かもしれません。

> 試しにONUのLAN2（電話の方）をルーターのWANに接続
LAN2端子に直接PCを接続してインターネット接続が可能で、
ルータの WAN側が正常に設定されるのなら、一時的(?)に使えます。
http://61.211.192.40/hikari/service/talk_trouble.htm

補足

回答頂きありがとうございます。

>WAN側の回線自動判別に失敗していることが考えられます。
>ONUに直接接続した時の PCの IPアドレスをメモしてください。
>同様の IPアドレスが、ルータの WAN側に設定されるように、
>手動設定で LAN接続(WAN側 DHCP自動)に設定してみてください。
>背面の「ルーター切替スイッチ」の操作が必要かもしれません。

IPアドレスを確認し、エアーステーション設定のIPアドレス取得方法を手動設定にして、IPアドレスを入力　背面の「ルーター切替スイッチ」をON

でよかったでしょうか。
上記の方法で接続する事ができませんでした。「Internetポートにケーブルが接続されていません」とでてしまいます。

>LAN2端子に直接PCを接続してインターネット接続が可能で、
>ルータの WAN側が正常に設定されるのなら、一時的(?)に使えます。

PCに直接接続してもインターネットには繋がりませんでした。

回答No.1

ekayim

ONUを初期化したらいかがでしょうか、ONUの背面に初期化の小さな穴があるので電源を切り１０秒以上経過してから、電源ON、初期化の穴にピンを押し込、初期状態ランプが橙色に点灯するまで押す。
（ONUマニュアルを参照してください）

お礼

回答頂きありがとうございます。

ONUの初期化は最初に考えましたが、どこを探しても（背面も）初期化するためのボタンおよび穴が見つかりません。
ONUの説明書（紙１枚のしかありませんでしたが…）にも初期化云々の項目はありませんでした。