MFC-J960DN 印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J960DN　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　子機を増設したらオフラインになり印刷できない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　win11　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

121CCagent

>本体とはBrother Utilitiesで確認すると繋がっており、
>通信はされています。
Brother Utilitiesですが

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013&dlid=dlf013656_000&flang=1001&type3=11
Win10の時に上記を使いドライバやユーティリティソフトをインストールしてそのままWin11にアップグレードしたとかでしょうか。
それならBrother Utilitiesがあるのは何となくわかるのですが。

Win11に新規にプリンタドライバをインストールする場合は先の解凍でも書いてますが簡易ドライバとなり「フルパッケージダウンロード」でインストールされるようなユーティリティ類は一切インストールされることは無いです…

まぁ古いプリンタでWin11には一応対応って程度なのでそろそろプリンタ自体の買い替え時なのかも知れません。

お礼

ありがとうございます。PCは最初からwin11で、今回もフルパッケージで再インストールし、以前と同じUtilitiesがインストールされていました。ping打っても繋がってますので、もう本体側の問題だと思います。高齢プリンターなので諦めます。。。

回答No.4

papis

補足ありがとうございました。
下記の通り作業してみてください。

1.お使いの無線LANルーターを再起動させておく
（ACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電）
※その際に、無線LANルーターの2.4GHz帯のSSIDと接続キーを確認しておく

2.下記の操作をしてMFC-J960DNのネットワーク設定をリセットする
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc012360/mfc960dn_jpn_qsg_leg923047.pdf
58ページ「ネットワーク設定を初期化する」

3.下記の操作をして無線LANルーターと接続する
前出 かんたん設置ガイド 50ページ
操作パネルから無線LANの手動設定を行う（Macintosh/モバイル機器/Windows®）
これで、ルーターとプリンターの間が接続できるので、
ポートの追加
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969/
を行って、インストール済みプリンタードライバーのプロパティから、ポート（どの経路でプリンターにデータを送るか）を設定して、通信が回復するか、試してみてください。

お礼

ありがとうございます。本体とはBrother Utilitiesで確認すると繋がっており、通信はされています。再インストール、本体初期化してもダメで、本体の電源もオフにできなく、コピーもできないことがわかりました。長年使ってきたので、ついに寿命のようで、あきらめて買い替えを行います。ありがとうございました。

回答No.3

tamu1129

まず下記のページから BRAdmin LightをダウンロードしてPCにインストールしてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10068&dlid=dlf106491_000&flang=1001&type3=284

インストールが済んだら起動します

自動でネットワーク内のbrotherのプリンターの検出を行います

この時にMFC-J960DNは検出されますか？

そこから確認してください

オフラインになるならまずはネットワーク構築が正しく行われているかの確認からが必要です

物理的にプリンターとPCが通信出来ている状態を作らなければいくらドライバーを入れなおそうとしても無意味です

お礼

ありがとうございます。本体とはBrother Utilitiesで確認すると繋がっており、通信はされています。再インストール、本体初期化してもダメで、本体の電源もオフにできなく、コピーもできないことがわかりました。長年使ってきたので、ついに寿命のようで、あきらめて買い替えを行います。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2018/10/01）

と修理は出来ません。

通話用の子機の増設とオフラインと表示され印刷できないのは直接関係は無いかと。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10068
を見るとWin11向けは簡易ドライバしか用意されていないので

[Windows 11] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1711-3349
を参考にプリンタドライバを削除してPCを再起動し

プリンタードライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10068&dlid=dlf100328_000&flang=1001&type3=408
をダウンロードしようとした時に表示される

ネットワークプリンターの場合（ネットワーク対応製品のみ）

って言うのを参考に再度プリンタの追加をやり直すとか。
ちなみに上記のドライバはインストールだけしかできずインストールしたドライバ自体をアンインストールする機能は無いので注意を。
Windowsのドライバを収めているフォルダにドライバを組み込むだけで組み込んだものを削除する機能がないって意味です。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn
あとはマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットして初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ありがとうございます。本体とはBrother Utilitiesで確認すると繋がっており、通信はされています。再インストール、本体初期化してもダメで、本体の電源もオフにできなく、コピーもできないことがわかりました。長年使ってきたので、ついに寿命のようで、あきらめて買い替えを行います。ありがとうございました。

回答No.1

papis

確認ですが
>子機を増設したら
この「子機」は
取扱説明書
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn
↓
増設コードレス子機取扱説明書
https://download.brother.com/welcome/doc012210/cv_bcld100_jpn_usr_led253047_a.pdf
によるコードレス子機を増設した、ということで良いでしょうか？
無線LANにおける子機やメッシュという意味ではない、ということでしょうか。
コードレス子機の増設手順書を見る限り、
Windows11からの印刷においてオフラインを誘発するような記載は見当たらないようです。

そのため、
1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させておく
2.下記のWindows11の記載に沿って、
通常使うプリンタ、一時停止、オフラインの解消について確認する
(有線LAN/無線LAN)ドライバーをインストールしたが、印刷できない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968

これで確認してみてください

補足

ありがとうございます。子機増設はおっしゃる通り取説見ながら行いました。ドライバーもアンストして再インストしてもルータ、PC、プリンタを再起動してもオフライン変わらずで、ブラザーのサポート項目ほぼやりましたが、オフラインのままです。。。突然のことで、もうわかりません。