MFC-J4940DNがすぐにオフラインになる

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J4940DN　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　無線LAＮで動き悪いので、有線ＬＡＮ接続にしましたが、まだBrother iprint&Scan でオフラインとなります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　CATV　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
AirPrintの使い方｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>MFC-J4940DN
>無線LAＮで動き悪いので
[PC]-(区間A)-[Wi-Fiルーター]-(区間B)-[プリンター]
のようにルーターを介して接続しますが、
MFC-J4940DNは区間Bは有線LANか2.4GHz帯無線LANとなり、
2.4GHz帯は干渉の影響を受けやすいので、
可能ならば区間Bを有線LANをするのは望ましいと思います。
区間Aも可能ならば5GHz帯無線LANか有線LANが良いと思います。

いちど、MFC-J4940DNのネットワーク設定をリセットし、
明示的に有線LANのDHCP（またはIPアドレス固定）で
接続をし直し、ファームウェアやドライバー類を最新版を適用してみてどうでしょうか。

1.MFC-J4940DNのネットワーク設定をリセット
ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&broug=in

→有線LANはDHCP設定になります 通常の家庭内LANであれば、終端装置もしくはお使いのルーターがDHCPサービスを提供していると思われますので、通常はLANケーブルを繋ぐだけで接続できるはずです。

2.区間Bの接続が確立したら、一度MFC-J4940DNの電源を切っておく

3.パソコンで下記アンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

4.パソコンを必ず再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）

5.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる
（パソコンとの区間Aは従来から接続できているはずなので、プリンターの電源を入れれば検知されるはずです）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf105320_000&flang=1001&type3=11

6.続けて下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ソフトウェア更新通知 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf103742_000&flang=1001&type3=10341

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234

以上で、Windows11のPCからMFC-J4940DNをネットワーク接続で利用する最新の状態になるので、確認してみてください

お礼

大変詳しく教えていただき有難うございます。　有線にしたところ、Brother Utilitiesでネットワークにエラーが出てきたので、それを修復したら、その後オンラインが続いています。時間あるときに一度やってみます。有難うございました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn
こちらですか。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10068&dlid=dlf105320_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

それでも同じような状況なら

Web Based Managementにアクセスする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-01123D26-62DC-4557-9436-E6056568F2F8_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&broug=in
念の為、PCのブラウザからプリンタのIPアドレスを指定して設定画面が開けるのか？確認するとか。
その際にプリンタのIPアドレスが頻繁に変わっている様なら接続するルーターのDHCPでプリンタに割り当てるIPアドレスを固定するとか。

お礼

有難うございます。その後有線にしたところ、Brother Utilitiesでネットワークエラーが出たので修復したところ、オンラインが続いています。今後もしダメだったら、試してみたいと思います。

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