MFC-J739DN

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J739DN　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　新製品を購入したけど、電話をかけられるけど受けられない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　windows　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】本体で電話が受けられません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10089

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn
こちらですね。

プリンタ本体に受話器があるタイプになりますね。
そちらでも電話の受信が出来ないって事ですね。

【インクジェット プリンター】本体で電話が受けられません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10089
ご自身で貼られているURLに記載の事項は全て確認したってことでしょうか？

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&broug=in
全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。
また別に電話機をお持ちならそちらにプリンタ本体のモジュラージャックに挿しているモジュラーケーブルを抜いて電話機に差し替えて受発信出来るのか？確認するとか。
それでも出来ないなら電話回線そのものやモジュラーケーブルの不良？なども考えられます。

お礼

ありがとうございました。いろいろと試しましたがダメでしたので、今度はNTTに問い合わせをしています。
感謝です。

回答No.2

ts0472

未使用機ですが　子機で受け取った時？
親機（本体）で親切受信をONにしていると勝手にFAXに切り替わってしまう場合があるようです

家庭用電話FAX機のような電話優先ではなく　複合機のFAX優先と思われるので使い勝手の悪さは仕方ない部分とも思っています

回答No.1

are_2023

電話回線の種類が書いて有りませんが、電話線の接続を見直してください
良くあるミスは光電話の利用で終端装置の電話口でなく、LANの口に電話線をさしてる事があります