- ベストアンサー
DCP-J952Nのスキャナードライバについて
■製品名を記入してください。 【DCP-J952N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体のスキャナボタンを押してもパソコンへスキャンデータが送られなくなった。その為に一度、Brother Utilityのアンインストールを実行し、さらにdelinf_10740を実行し、ドライバーやインストール情報を全て削除した。その後にフルパッケージをダウンロードしてインストールを行った。インストール後にBrother Ulitityのインストール診断ツールを表示すると、プリンタードライバーは正常にインストールされているが、スキャナードライバーはインストール失敗となっている。この状況なのでパソコンからプリンタ―への出力は出来ますが、プリンタのスキャン機能が動かない状況です。ちなみにBrother Utility上の「スキャナーとカメラ」を表示させると、何も表示されていません。ドライバーのアンインストールとフルインストールを繰り返しやってみましたが、スキャナードライバーだけがまったくインストールされない状況です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- wakasadenki2025
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数3
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (2)
- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1324/2272)
現在Windows11PCを利用している場合本体操作でのスキャニングは行えません（OSが起因している現象でbrotherからMicrosoftには修正依頼を出してある状態なのでMicrosoft側が対応するまでは障害回避が出来ない状態です brotherカスタマーに問い合わせするにも事前に行っておいた方が良い事がありますのでそれを行っておいてください まずもう一度ドライバーをアンインストールしてください まずはPCでコマンドプロンプト画面を出してipconfigコマンドを実行しPCに振られているIPドレスを確認してください 次にpingコマンドでpingが通らないipアドレスを探してください 通常第四オクテットに123なんて番号は使わないでしょうからPCのIPアドレスの第四オクテットの部分123にしてping 192.168.1.123のようなコマンド試せばいいでしょう（ホストに到達出来ませんとなるアドレスを探す） ホストに到達できないアドレスをプリンターに設定します 液晶のドライバーとスパナのマークをタップ Wi-Fiをタップ TCP/IPをタップ 所得方法をSTATICに IPアドレスを先の手順で確認したホストに到達できないIPアドレスの値に変更 サブネットマスクとデフォルトゲートウェイはPCに設定されている値と同じ値にその他の部分は変更しなくてOKです その状態が出来たならばPCから到達できなかったプリンターに設定したIPアドレスにpingコマンド実行してください 今度は正常にコマンドが実行され損失０になる結果になる事を確認してください プリンターとPC間の通信が確認出来たならばフルパッケージ版のインストールを行ってください この状態でもプリンター本体からのスキャニングは行えませんがPCから印刷とソフトウェア使ったスキャニングは出来るようになると思います（ドライバー自体は入っている） PCからスキャニング出来るようになってもBrother Utility上の「スキャナーとカメラ」に対象となるプリンターは表示されないままです（ここが出て来るように改善されれば本体からのスキャンも行えるようになるでしょう）
お礼
朝のお忙しい中、非常い詳しいアドバイスを有難うございました。後程、試してみたいと思います。ひとまずお礼までに。
お礼