ソシャゲ運営会社は対応ひどすぎ！

質問

僕は最近３つのソシャゲ会社に問い合わせしたのに、返信すらよこさずに放置されてむかつきました

内容はいずれも不具合報告ですね
しっかり日時、詳細の説明、スクショまでしっかり貼ったのに、
ガン無視されて頭に来ました

ソシャゲ会社は問い合わせを放置するのが当たり前なんですか？

回答No.1

are_2023 · ベストアンサー

不具合報告に回答する企業はありません
良くて自動で「ご意見を承りました」と返事が来る程度

そもそも、相手も原因が判らないから不具合がでるのです、貴方の指摘を受けてから不具合のでる条件をシミレーションし、原因を探し出し、対策をする・・・早くても数週間はかかります
貴方の報告に返事できる程に原因が判ってるなら不具合はでません、判った時点で対策します

ゲーム会社でなく、電気・電企業、自動車企業、建築業、どこでも同じ
企業側が気が付いてないから不具合を客が見つけるのです、即座に対策できるなら客が見つける前に対策する、その方が評判が悪くならない

お礼

ひとまず返信来ることへの期待はしないようにします

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回答No.6

eroero4649

まだ世の中が「ケータイ」だった時代に、「ソシャゲ制作マニュアル」の同人誌が売られていました。今では伝説のマニュアルになっていて、プレミアムがついているという噂を聞いたことがあります。

そこには「ソシャゲは重課金者を3人作れば経営が成立する」とあったそうです。つまり広く浅く課金させずに、ほんの数名の重課金者を作るのがソシャゲ経営を成功させるコツなのだそうです。
そして「一般ユーザーの声は一切聞く必要はないが、経営を支える重課金者の要望は可能な限り聞くこと」とあったそうです。実際、過去のあるソシャゲではそのゲームユーザーの間では知らない人がいない重課金者じゃないと手に入れられないようなウルトラスーパーデラックス激レアカードが出たことがありました。そのカードはその重課金者から「俺専用のカードが欲しい」という要望があったので作られたというもっぱらの噂でした。

というわけで、質問者さんはその運営会社にとって重要な重課金者ではないので、客とも思われていないというのが現実なのです。
ちなみにこれはあの48とか坂道とかああいうグループもそうです。惜しげもなく何百万円も投じる過剰なヲタは、大抵運営と繋がっているみたいですね。本人にまで繋がってるかどうかまでは分かりませんが、個人的には何百万円も注ぎ込んでいるなら一晩くらい好きにさせてくれたっていいじゃねえかと思わなくもないです。

お礼

僕(無課金)はいらないこでした…

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回答No.5

19satoru75

ソシャゲをしっかり育てていこうという思考のゲーム会社なんてないでしょう。
バージョンアップ(バグ対応)に金をかけるぐらいなら新しいゲームを作る方がメリットあります。
そんな業界ですよ。

お礼

…世知辛い世の中ですね

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回答No.4

ems10_zudah

日本には古くから「タダより高い物は無い」ということわざがあります。

基本無料というのは遊ぶ側にとっては都合が良いだけにみえて運営側にしてみれば「タダなんだから文句言うなよ」というエクスキューズを勝手に内包しています。課金していようがしていまいがそこには関係ありません。

お礼

やる気のなくなるバグは改善してほしかった… でも無理なら諦めます

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回答No.3

noname#263241

ソシャゲって基本無料なんですよ。
特に返す義務なんてないんです。
それを言ったらあなた、スクエニの買い切りゲームなんて有料なのにバグは放置、アプデ放置でプレイ不可なんて事も笑
ソシャゲは私も何作かやった事がありましたが、神とは言えずとも、しっかり運営していましたね。
嫌なら他に行くしかないですね。

お礼

買いきりのバグ放置も…まあ不満は色々ありますね…

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回答No.2

みきの（@mikino）

不具合報告にいちいち返信してくるゲーム運営はないと思います。
せいぜい定型文の返信のみです。
でも不具合は報告しておかないと、いつまで経っても通知、修正されないので、されたほうが良いでしょう。不具合報告多ければ、それだけ早くに対応してもらえるでしょうから。

運営ではなくwikiなどに書き込みして、他ユーザーと情報共有されるのも良いかもしれません。

お礼

とりあえず貢献したってことですね

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