MFC-J825N インストール スキャナー不具合

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J825N　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新たなwin11のPCに繋ぎなおしを行うため、ドライバーインストール(プリンタードライバー、スキャナードライバー(USB）)を実施しています。プリンターは正常動作したがスキャナを実施しPC側に転送テストを行うと、PC側への接続ができずエラーとなります。
そもそも、win10のPCではBrotherUtilitiesやContorolCenter4などのユーティリティもインストールされていたが、win11のPCには表示されません。
何が原因でしょうか。　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

chie65536（@chie65535）

＞PC側への接続ができずエラーとなります。

フルパッケージの中に含まれて居る「Brother iPrint&Scan」というアプリを、PCで常駐起動させておく必要があります。常駐させるとデスクトップの右下隅にBrother iPrint&Scanの常駐アイコンが表示されます。

プリンタ本体でスキャン動作をした時、プリンタ本体は、データを受信するPCを探しに行きます。プリンタがPCを探しに行った場合、PC側に上記アプリが常駐起動していると、このアプリが「応答」して、プリンタに「私が受信できます」と通知します。

また、PCとプリンタの両方を無線WiFiでルーターに接続している場合（PCとプリンタの両方が無線子機になっている場合）に、無線ルーターのプライバシーセパレーター機能がオンになっている場合、子機同士での通信が遮断され、スキャン機能が動作しませんので、親機のプライバシーセパレーター機能をオフにして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。 尚、win11にはMFC-J825NのBrother iPrint&Scan等のユーティリティがインストールできませんでした。 利用頻度は極稀ですのでＵＳＢメモリで受け渡しします。

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回答No.4

121CCagent

>メーカー側のドライバー提供のサイトページに
>記載してくれていれば、何も苦労しないで
>済むのにと思った次第です。
まぁわかり易くは書いてないですね…
メーカーとしては本来お使いの機種だとWin11向けのドライバは提供する気はなかったのかも知れません。
ただ簡単に新しいOSに対応できないようにするとユーザーからの反発もあるので中途半端なドライバを提供したのかも。
Win11でも「フルパッケージダウンロード」を用意すればよいのにとは個人的には思いますけどね。

お礼

いろいろとありがとうございました。 今日はゆっくり眠れそうです。

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回答No.3

papis

>MFC-J825N
>Windows11
>USBケーブル
この組み合わせの場合、他の方も言及されているように、
（主に経年面からサポートの終了に向けて）
最低限のプリンタードライバーおよび
スキャン用のTWAIN/WIAドライバのみ提供となっています。

したがって、
スキャンの際の取り込みソフトとして使っていたContorolCenter4や、BrotherUtilitiesなどの付加価値系ユーティリティ類は提供がありません。

したがって、Windows11でスキャンをする際には、
プリンタドライバと同時にインストールされた、
TWAIN/WIAというスキャナの業界標準規格のドライバを、
別途（ControlCenter4の代わりの）ソフトウェアを介して画像を取り込む、ということになります。
Windows11には標準で（厳密にはMicrosoftストアから）
「Windows スキャン」というTWAIN対応ソフトが供給されていますので、
そちらをインストールしてMFC-J825Nのスキャナ部分を使ってください。

>スキャナを実施しPC側に転送テストを行うと
これは文面から本隊側の操作でPCへ送るというように読めますが、
前述の通りControlCenter4が無くなったため、
PC側で複合機からの送信を待ち受けするソフトが無くなっていますので、
複合機側からの送信操作によるスキャンはWindows11との組み合わせはできません。
原稿をセットしたら、PC側でWindowsスキャンを起動して、
複合機のスキャナを操作し画像を取り込む、という使い方になるかと思います。
（Windows10のPCが他にあれば、そちらは従来の使い方が継続できます）

お礼

詳細なご説明ありがとうございます。 十分理解できました。 Webで調べてもそのような原因が見つけられませんでしたので助かりました。

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補足

メーカー側のドライバー提供のサイトページに記載してくれていれば、何も苦労しないで済むのにと思った次第です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj825n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02）

と修理は出来ません。

>win11のPCには表示されません。
については理由は簡単です。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj825n&os=10068
を見ればわかりますがWin11向けには簡易的なドライバしか用意されておらず

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj825n&os=10013
フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj825n&os=10013&dlid=dlf013725_000&flang=1001&type3=11
Win10までにあったフルパッケージダウンロードは用意されておらず

パッケージの詳細
プリンタードライバー, スキャナドライバー, ControlCenter4, PCファクス, リモートセットアップ

に書かれているControlCenter4などのユーティリティソフトはWin11ではインストールされる事が無いからです。

まぁプリンタが古いの一因ではあります。この機会にプリンタ自体の買い替えを検討するとか。ただ現在販売されているプリンタだとContorolCenter4ってユーティリティソフトはありません。別のBrother iPrint&ScanってソフトがContorolCenter4の代用ソフトとしてインストールされる事になるかと。

お礼

ご丁寧な説明ありがとうございます。 他の方にも同様の回答をいただきましたが、十分納得できました。 早速、ご指摘の対応を取りたいと思います。

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補足

メーカー側のドライバー提供のサイトページに記載してくれていれば、何も苦労しないで済むのにと思った次第です。（笑）

回答No.1

okvaio

ドライバーは以下からインストールしてみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj825n
インストールの際には、既存のドライバーは削除してください。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。

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補足

尚、ドライバーはご指定のURLよりインストールしています。