MFC-J6973CDWの複合機について

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6973CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　パソコンをwindows11に買い替えてプリンターのドライバーを入れ、印刷したら、A4縦の指定が、ぜんぜん違う印刷になり、出来ません。困っています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【①プリンターからハブへ、②ハブからパソコンへ　③光のケーブルもハブへ、ハブからWIFIへ　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

ts0472 · ベストアンサー

＞ぜんぜん違う印刷
結果がどんな状態か分からないとなんとも

＞①プリンターからハブへ、②ハブからパソコンへ
ハブを経由させずに接続した場合は？　その間インターネットに接続できないでしょうが
ハブ無しで正常に印刷できる場合は　ハブの問題　になってしまいます

通常は個々にインターネットに繋がってもLAN機能が無くパソコンとプリンターは繋がらない　印刷指示が通らないのが一般的と思うのですが　インターネット回線を経由させて戻ってくる方法なら可能かも知れませんがパソコン内のプリンタードライバーは使われないんじゃないか？と感じます

お礼

ありがとうございました。結局自分では解らず専門家に診て頂き解決しました。

Powered by GRATICA

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10068&dlid=dlf106150_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございました。結局自分ではどうにも解らず、専門家に診てもらい解決しました。

Powered by GRATICA

回答No.2

okvaio

ぜんぜん違う印刷とは、具体的にどのような状態なのでしょうか？

お礼

ありがとうございました。結局自分では解らず、専門家に依頼し解決しました。

Powered by GRATICA

回答No.1

are_2023

もう一度、下記からドライバーを入手してインストールしてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja
その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

お礼

ありがとうございました。プリンター本体の設定のようです。ドライバーは2回展ストールし直しましたがだめでした。結局専門家に依頼し解決しました。

Powered by GRATICA