ブラザー複合プリンターＭＦＣ－Ｊ－6570ＣＤＷ

質問

■製品名を記入してください。
【ＭＦＣ－Ｊ－6570ＣＤＷ　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ＰＣからプリントはできますがコピー印刷が出来ません
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
なし　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>ＰＣからプリントはできますがコピー印刷が出来ません
コピー印刷というのは、
「印刷」は「PCからプリント」に包含されるかなと思われるので、
紙原稿などを用いての「複写（コピー）」ができないという意味で良いですかね？マニュアルで言うと下記の操作です
ユーザーズガイド ～基本編～ 99ページ「コピーする」
https://download.brother.com/welcome/doc012443/cv_mfc6570cdw_jpn_busr_ler701047_b.pdf

そうだとしたら、カラースタート、モノクロスタートを
タッチした後、異音がするとか、なんらかのエラーメッセージが表示されるとかはありますか？

なにか、質問者様が「コピーができない」と判断するに至る、
経緯とか状態（たとえば下記のような）があると思われるので、
・そもそもカラー/複合機がうごかない
・コピー結果の品質が期待通りにならない（どのような状態になる？）
・パネル部分に○○というメッセージが出る
それを補足いただくと、より具体的な状態把握につながり、
設定の問題なのか、修理が必要なのか、などの切り分けにつながるかとおもいます。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6570cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01）

と修理は出来ません。

>ＰＣからプリントはできますがコピー印刷が出来ません
の意味はPCからは印刷は出来るがプリンタ単体でのコピーが出来ないって意味でしょうか？
それならPCからスキャンが出来るのか？確認しましょう。スキャナ部分の故障？って事もあり得るので。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6570cdw
あとはマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。