MFC-J6710CDW

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6710CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ダウンロードしてもエラーになり印刷できない　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

ダメでしたか。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
あとは上書きインストールやデータのバックアップを取ってリカバリをして見るぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

有難うございます。早速試してみます。

回答No.2

121CCagent

>何度もPC、プリンターも電源をオフ、
>再起動しましたが印刷をクリックすると
>すぐエラー表示になります。
なるほど。

[Windows 11] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1711-3349
を参考に一旦削除して再度プリンタを追加し直すとか。

補足

2回、削除して再インストールしてやり直ししてもエラーになってしまいます。エラー表示もエラー番号が表示されない。無線LANはちゃんとつなっがている、メインプリンターにもなっていますがエラー表示になってしまいます。
考えられる原因は何度か他のプリンターを繋げる際にアインストール、インストールの繰り返しを3回ほどしてます。これが原因でしょうか？

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/04/01）

と修理は出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&os=10068
とWin11向けには簡易的なドライバしか用意はされていないですね。

>ダウンロードしてもエラーになり印刷できない
何をダウンロードしてエラーとなっているのでしょう…

取りあえずプリンタの電源を切りPCを再起動してみるとか。

補足

何度もPC、プリンターも電源をオフ、再起動しましたが印刷をクリックするとすぐエラー表示になります。