デスクトップPCだけネットに繋がらなくなった

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS
デスクトップパソコン

・製品名・型番
デスクトップPC：NEXTGEAR JG-A5G60
ルーター：WRC-2533GS2-W

・接続方法
有線LAN

・発生時期
3時間前

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

3時間ほど前から、突然デスクトップパソコンだけインターネットに繋がらなくなってしまいました。
スマホやテレビは繋がっています。

パソコンとルーターの再起動をしたり、1度線を全部抜いてみたりしましたが、解決しませんでした。

ルーターのLANポートのリンクランプが消灯していることに気づいたので、LANケーブルに問題があるかもと思い、新しいものに交換して再度、下記を試しました。

・LANケーブル接続しなおす
・差し込み口を変更する
・ルーターの再起動
・接続している機器の再起動
・ルーターのリセット

それでもLANポートのリンクランプが点灯せず、、有線で繋いでいるデスクトップPCだけインターネットが使えない状態が続いています。

デスクトップPCのインターネットに接続できない場合のトラブルシューティング(https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=38929)も一通り確認しましたが解決しませんでした。

原因が分からずどうしていいか分かりません。
パソコンやネットにもそこまで詳しくないので、なるべく易しくアドバイスいただきたいです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

tamu1129

＞ルーターのLANポートのリンクランプが消灯していることに気づいたので

ポートがリンクしていない
PCと繋ぐLANケーブルをWRC-2533GS2-Wの別なLANポートに接続変えてもリンクしないというならばPC側が起因している障害でしょうね

まずPCがルータと通信できるかから確認してください

PCに使用ではWindows11になっているはずですがそうでしょうか？

まずコマンドプロンプト画面を出してください
https://solutions.vaio.com/4321

コマンドプロンプト画面が出て来たなら

ipconfig　と入力してEnterキーを押す

イーサネットアダプター　という文字が表示されてそのNICに設定がされているIPアドレスやデフォルトゲートウェイの値が表示されます

きちんとIPアドレスが表示されますか？

アドレスが169で始まるようならば、正しくIPアドレスが取得出来ておらずそのままでは通信が正しく行えません

ただしこの場合でもNICはリングはするのでランプは点くはずです

今でも消灯しっぱなしならこの確認をする前に、PCでイーサネットアダプターを無効にしていないかどうか確認する所から初めてください

やりながらわからない点があれば捕捉で追加書き込みして頂ければ説明します

回答No.3

luka3

概ね、初期の原因究明の対応はきちんとできていると思います。
LANケーブルを新しいものに置き換えて、かつポートを変更してもリンクLEDが点かない、となるとPCのLANポートの故障というのが濃厚と感じます。
（メーカーのトラブルシューティングが実行できているのなら、デバイスマネージャのネットワークアダプターにはちゃんと認識されているのでしょうね）

単純な解決方法としては、USB接続のLANアダプターを購入することです。
エレコムでも取り扱ってます。

https://www.elecom.co.jp/category/cat_wired-lan-adapter/

PCが保証期間内であれば、まずはそちらから修理の手配を、とは思いますが原因を特定する一助としてお試しいただければ。

回答No.2

fujiyama32

ネットワーク回線の機器構成の詳細が不明ですので推定内容で
説明します。
1)スイッチングハブ(5または8分配型)を購入します。
2)ルーターのLAN端子にスイッチングハブ(LAN1)を接続します。
3)スイッチングハブ(LAN2)にデスクトップPCのLAN端子を接続
します。
4)スイッチングハブ(LAN3)にノートパソコンのLAN端子を接続
します。
5)スイッチングハブ(LAN4)にプリンターのLAN端子を接続します。
6)スイッチングハブ(LAN5)にテレビのLAN端子を接続します。
注）スイッチングハブのLAN端子と各機器のLAN端子とは、
　　必要な長さのLANケーブル(ストレート型))にて接続します。

回答No.1

are_2023

ルーターの前段にある終端装置もルーターと同時に電源の入れ直しをしてください