接続が不安定

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　　　　パソコンなどの接続は大丈夫そうですがALSOKの接続が不安定です　プロバイダに確認してくださいと言われました　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

>ALSOKの接続が不安定
って意味がよく分からないです。ALSOKはセキュリティサービスの会社ですね。
ホームセキュリティの契約とかしていてALSOK側のサーバと繋いだりするために無線LAN接続や有線LAN接続しているのでしょうか？
有線LAN接続なら最悪LANケーブルを交換するような手もありますが。

お礼

ALSOKではインターネットを利用して管理をしているので家のネット環境が悪いと影響が出るとのことでした。ルーターに問題がなさそうなのでご指摘の通りLANかもしれません。壁の中に配線されているので業者に確認します。ありがとうございました。

回答No.1

fujiyama32

回線終端装置、ルーター、スイッチングハブの電源を切ります。
15分程度そのまま放置します。
放置時間が経過しましたら最初に回線終端装置の電源を入れます。
回線終端装置の側面などに動作ランプが点滅し少し時間が経ちます
と動作ランプが連続点灯した状態や点滅あるいは消灯した状態に
なります。
回線終端装置の取扱説明書に動作ランプの状態によりこの装置が
どの様になっているかを解説していますので、チェックします。
回線終端装置のチェックが終わりましたら、ルーターの電源を入れて
動作ランプの点滅を確認して、ルーターの取扱説明書により同様に
チェックします。
チェック内容に従って対処します。
なお、ルーターの製造年月を調べて4～5年経過しているようであれば
現行品の新しいルーターを購入して交換することをお勧めします。

お礼

ご回答ありがとうございます。残念ながら解決は出来なかったのですが、ご厚意に感謝します。