筆王のバージョンアップについて

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆王Ver.28

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
8/30に1,280円引き落としされ、9/3に1,280円引き落としされたので、重複申請により2回引落があったようなので、9/3分をキャンセルして9/3に返金を確認した。これにより重複は、解消されたようだが筆王Ver.29へのアップデートができずにいます。やり方がわかりませんので教えてください。シリアル番号は、2024/9/3で確認できております。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

tonmatangu

8月30日に筆王Ver.29の自動継続の料金1,280円払ったのでは。

自動継続金払ったら決済完了お知らせメールが来てメ－ルの中に筆王Ver.29の21桁のシリアル番号が記載されていないのかな？

記載されていればマイページを開き右上に　十製品のユ－ザ－登録をクリックして21桁のシリアル番号を入力したらマイページに筆王Ver.29のアイコンが出来るからアイコンをクリックして左のダウンロード&インストールをクリックしてインストールする。

回答No.2

ware121

再度、重複引き落としにしない為にもサポートに問い合わせたらいかがですか。

回答No.1

ware121

筆王を起動して画面の指示に従って操作する。お問い合わせから問い合わせたらいかがですか。

自動アップデート方法が分からない 【筆王】　→　https://support.sourcenext.com/fa/support/web/knowledge19903.html

補足

『アップデートがある場合は、筆王起動時にアップデートのお知らせ画面が表示されます。
表示されるメッセージの指示に従い、操作することでアップデートできます。

自動バージョンアップサービスをご利用の場合は、次バージョンへバージョンアップするための決済が完了した後に
アップデートできるようになります。
弊社からの決済完了お知らせメールを受信してから、製品を起動してください。』

この通り進むと課金の画面になります