sMedio True BDエラーメッセージ

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
使用機器：LBD-LPWAWU3CSDB
使用ソフト：sMedio True BD SE for Logitec

・ご利用の端末タイプ
　→デスクトップPC（Windows10）

・発生時期
　→使用後すぐ

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

sMedio True BD SE for Logitecを起動すると添付画像の様に「ディスク再生機能の有効化に失敗しました。お使いのパソコンがインターネットに接続されていることを確認して、再度お試しください。」とメッセージが表示されます。
インターネットへの接続方法を有線から無線に切り替えるなど試しましたが、OKをクリックしても繰り返し表示される状態です。
また、この状態でBDディスクをドライブに入れると添付画像のように再生こそされますが、エラーメッセージは表示され続けます。

ソフトの再インストール、PC再起動も試しまたが、同様の状態です。

解決方法をご存じの方、ご教授お願い致します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/bluray/lbdlpwawu3csdb/index.php
こちらですか。

>ソフトの再インストール、PC再起動も試しまたが、同様の状態です。
だとすると打つ手は無さそうな気もしますね。
例えば2重ルーターになっているとかIPv6、IPv4の設定がルーター側やPC側で適切になっていない？とか。

もしスマホをお持ちでテザリングが出来るならWi-FiテザリングやUSBテザリングでPCを繋いだ場合もダメか？確認するとか。