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TrueDVD SE インストールエラー
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Logitec ポータブルDVDユニット（型番：LDR-PMK8U2CTBK） ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ■PC 東芝ノートパソコン ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 東芝dynabook 型番：PT75RBP-HHA Windows 10 Home バージョン22H2 64 ビットオペレーティングシステム ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2024年6月20日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LogitecのTrueDVD SE for Logitec をインストールしようとしていますが、解凍したインストール用アプリ「TrueDVDSE_20230316」を実行すると次のエラーメッセージが出ます。 「このパソコンに同じ種類のsMedio製品がインストールされています。 インストール済みのアプリケーションを先にアンインストールしてから再度インストールを行ってください」 このエラーメッセージにある「同じ種類のsMedio製品」とは何を指しているのか不明です。 Windowsの「設定」の「アプリと機能」でアプリ一覧を見ましたが、該当すると思われるソフトは「Media Player by sMedio TrueLink+」ですが、これは東芝から提供されているdynabook用のルソフトで、アンインストールによる影響が不明です。 上記以外にsMedio製品とわかるアプリは見当たりません。唯一それらしいアプリとしては「TrueRecorder」ですが、これはdynabookのプレインストールソフトで、マイクと連携して他のアプリにも影響があるソフトです。 リスクを承知で、「Media Player by sMedio TrueLink+」とTrueRecorder」をアンインストールして、再度インストール用アプリTrueDVDSE_20230316」を起動しましたが、結果は変わらず、同じエラーメッセージが出ました。 Logitecテクニカルサポート（担当フミオカさん 受付番号：QC07716909）に電話問合せをして、上記エラー発生の状況を説明しましたが、「Logitecテクニカルサポートでは対処方法が不明。エレコムのチャットサポートに問合せてください。」との回答でした。 もう一つのLogitec指定ソフト「CyberLink Media Suite 10 for DVD vol.31」は正常にインストール完了しています。 ＜質問＞ １．上記の手順の他に、インストール用アプリ「TrueDVDSE_20230316」を実行させる方法はありますか？ ２．エラーメッセージにある「同じ種類のsMedio製品」とは何を指しているのか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- ktadmirer
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- 121CCagent
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お礼
解決案の提案ありがとうございました。