TrueDVD SE インストールエラー

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Logitec　ポータブルDVDユニット（型番：LDR-PMK8U2CTBK）

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
■PC　東芝ノートパソコン
・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
東芝dynabook　型番：PT75RBP-HHA
Windows 10 Home　バージョン22H2
64 ビットオペレーティングシステム
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2024年6月20日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LogitecのTrueDVD SE for Logitec　をインストールしようとしていますが、解凍したインストール用アプリ「TrueDVDSE_20230316」を実行すると次のエラーメッセージが出ます。
「このパソコンに同じ種類のsMedio製品がインストールされています。
インストール済みのアプリケーションを先にアンインストールしてから再度インストールを行ってください」
このエラーメッセージにある「同じ種類のsMedio製品」とは何を指しているのか不明です。
Windowsの「設定」の「アプリと機能」でアプリ一覧を見ましたが、該当すると思われるソフトは「Media Player by sMedio TrueLink+」ですが、これは東芝から提供されているdynabook用のルソフトで、アンインストールによる影響が不明です。
上記以外にsMedio製品とわかるアプリは見当たりません。唯一それらしいアプリとしては「TrueRecorder」ですが、これはdynabookのプレインストールソフトで、マイクと連携して他のアプリにも影響があるソフトです。
リスクを承知で、「Media Player by sMedio TrueLink+」とTrueRecorder」をアンインストールして、再度インストール用アプリTrueDVDSE_20230316」を起動しましたが、結果は変わらず、同じエラーメッセージが出ました。

Logitecテクニカルサポート（担当フミオカさん　受付番号：QC07716909）に電話問合せをして、上記エラー発生の状況を説明しましたが、「Logitecテクニカルサポートでは対処方法が不明。エレコムのチャットサポートに問合せてください。」との回答でした。
もう一つのLogitec指定ソフト「CyberLink Media Suite 10 for DVD vol.31」は正常にインストール完了しています。

＜質問＞
１．上記の手順の他に、インストール用アプリ「TrueDVDSE_20230316」を実行させる方法はありますか？
２．エラーメッセージにある「同じ種類のsMedio製品」とは何を指しているのか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/LDR-PMK8U2CTBK.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

１については

[Windows 10] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6710-8765
みたいなのを参考にスタートは全て外してサービスはMicrosoft のサービス以外は全て停止して再起動してインストールを試みるとか。

２はわかりません。いったい何をチェックしているのか不明なので。
この手の場合は多くは特定のフォルダに特定のDLLファイルなどが無いか？チェックしていることが多いですが。

お礼

解決案の提案ありがとうございました。