ブラザー複合機のスキャンができない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6710VDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　コントロールセンター４をクリックするも反応しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>ご指摘のように質問の前にいろいろやってみましたが
>解決できませんでした。
ドライバの再インストールでも改善しないとなるとWin10自体の上書きインストールや再インストールって話になるかと…

回答No.1

121CCagent

>MFC-J6710VDW　
該当する製品が見当たらないです。

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
とかでしょうか？

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/04/01）

それなら既にメーカー修理は出来ません。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&os=10013&dlid=dlf013760_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。
その際にControlCenter4などのユーティリティソフトを入れ直すことになるので。

補足

すみません機種はMFC-J6710CDWの誤りでした。
数日前は問題なかったのですが、急にスキャンできなくなりましたので質問させていただきました。
ご指摘のように質問の前にいろいろやってみましたが解決できませんでした。