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ウインドウズ１１から複合機でスキャン
- 新しいノートパソコン（ウインドウズ１１）を購入し、パソコンからスキャンしたい場合の方法やドライバーのインストール方法について相談したいです。
- お使いの環境はウインドウズ１１であり、複合機とパソコンを無線LANで接続しています。スキャン方法や関連ソフトについても教えてください。
- ご質問はブラザー製品に関するもので、新しいノートパソコン（ウインドウズ１１）から無線LANで接続した複合機でスキャンする方法や問題解決についての相談です。
- take1233
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質問者が選んだベストアンサー
まず、以下ページは必ず読んでご理解ください。 https://download.brother.com/welcome/doc101043/mfc1605dn_jpn_qsg_a.pdf ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により改善する可能性があります。 ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1605dn
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj1605dn こちらですね。 >サポート電話も繋がらず その他のお問い合わせ窓口 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_004/p/1 に「電話予約でのお問い合わせ」と言うのもあるので利用してみる手もあります。
お礼
ご回答ありがとうございました。 「brotherサポオート＆ダウンロード」、brother（www.brother.co.jp）等の窓口を教えていただきました。 ソフトウエアダウンロードすることで、対処することができました。 初歩的なんことだと思います。 ご回答いただき、ありがとうございました。
お礼
突然の問い合わせに対して、詳細なご回答をいただきました。 ありがとうございました。 何分セットアップが苦手で、今までサポート電話で設定してきました。今回はサポート電話も繋がらず悩んでいたところでした。 このように、ご丁寧に回答いただき、これから挑戦してみます。 ありがとうございました。
補足
iyonohanamukosa様 その後、挑戦してみましたところ、ウインドウズ１１ノートパソコンから印刷・スキャンすることができました。 ありがとうございました。 brotherかんたん設置ガイドに始まり、インクジェット／レーザープリンタ／スキャナ、【インクジェット／レーザープリンター】、【インクジェット／れレーザープリンター／スキャナ】、ソフトウエアダウンロード等を教えていただきました。 「ソフトウエアダウンロード」に従い処理して、利用することができました。 ありがとうございました。