紙のかけらが出てこない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP J926N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
　　　　　　　　　印刷しようとした時に紙が曲がっていてそのままデータを送信して印刷してしまい紙が詰まった。詰まった紙を出したところかけらが残ってしまい、印刷できない。厚紙でのやり方もしたが一向に出てこずどうしようもない。　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　わからない　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　わからない　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　わからない　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　わからない　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

他の方が回答されていますが修理に出すことになるかも。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

とありお使いのプリンタだと保証期間外の可能性が高いですね。そうなると修理内容に関係なく一律で18,700円掛かります。ですので修理せず買い替える選択もあるかも。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

詰まった紙片を取り出せない場合はメーカー修理が必要です。

プリンタには「修理対応期間」があり、この期間を過ぎるとメーカーの補修部品が在庫されなくなるので修理不可能になります。修理対応期間が経過してしまう前に修理に出して下さい。

なお、修理内容によっては「同等品を新規購入するよりも高くなる場合がある」ので、修理見積もりを取ってから修理依頼して下さい。