締切済み

紙詰まり

2024/07/23 23:40

■製品名を記入してください。【DCP-J987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【両面印刷中に猫にいじられて紙が噛んでしまいました。やぶれてしまい、残りの紙がピンセットでも取り切れません。奥に詰まって場所もわからなくなってしまいました。片面印刷はできますが両面印刷ができません。何かよい解決方法はあるでしょうか？】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。