試供品UVスプレーの誤使用で周囲に危険！店舗側の対応策は？

2024/08/17 12:06

このQ&Aのポイント

ある店舗で80代の女性が試供品のUVスプレーを大量に使用し、周囲にスプレーが飛び散る状況を目撃しました。その結果、アトピー性皮膚炎を持つ私は痒みやかぶれのリスクを感じ、赤ちゃんへの影響も懸念しました。
店員に対して周囲への注意喚起の張り紙を要請しましたが、「試供品本体に記載する程度」とあまり真剣に対応してもらえませんでした。特に高齢の方に対しては試供品に注意書きを記載しても効果が薄いとの懸念があります。
店舗側に対しては、試供品の使い方に関する明確な指示や、周囲への注意喚起を強化する方法が必要です。特定の顧客が常習的に誤使用する可能性があり、他の顧客への影響を未然に防ぐための対策が求められます。

試供品のUVスプレーの使い方

先日、ある店舗のレジの列に並んでいたら、私の前に並んでいた80代くらいの女性が棚にある試供品のUVスプレーを取り、周りを確認することもなくすごい勢いで全身に何度も何度もスプレーしました。一時彼女の周りは真っ白になるくらいでした。私はとても驚いて慌てて彼女から離れました…というのも私はアトピーでそういう刺激の強いものが肌にかかると痒くなりかぶれてしまいます。このお店には赤ちゃんを抱いて買い物に来ておられる方もいらっしゃいますので万一赤ちゃんにかかってもよくないと思いました。その時直接その女性に注意しようと思いましたが、よくお店で会うので何かトラブルになっても困ると感じお店の店員にこの事を言いました。お店に対してクレームというのではなく「せめて試供品の棚に、周りに注意して少量でお願いします…というような張り紙をして欲しい」とお願いしましたが、お店の店員は「スプレーの置いてある棚には他の商品もあり張り紙は出来ません、出来るとすれば試供品本体に記載する程度です。」と言い、私が「どんな人かはっきり分かっているのですが…」とも言いましたが、あまり真剣に聞いてもらえず、対応してもらえなさそうな感じがしました。（スプレー本体は小さいもので、それに記載しても老眼でその女性には読めないと思いました。）場所が薬局にもかかわらず、真剣に対策を検討してもらえることは期待出来ないようです。その女性は、いつもそうやって試供品UVスプレーを利用している可能性もあり、私以外の肌の弱い人や赤ちゃんにも影響あるのではないかと心配です。店舗側に対応を検討してもらえるような、なにか良い方法はないでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「スギ薬局店舗・サービス関連」についての質問です。