雑貨店の店員の態度に疑問

2012/09/08 02:16

このQ&Aのポイント

某杜の都駅前の雑貨やコスメなどの店舗が入っているビルで、手作り雑貨を販売している店の客が少なく、店員の態度もひどいと感じている。
小物類の陳列がバラバラで見にくく、デザインや色がわからずに選びにくい。店員も邪魔くさく、私の進む方向を塞いでいたりする。
他の駅ビルの雑貨屋やダ◯◯◯などの店でも同様の態度の店員がいるようで、全国的な傾向なのか気になる。

店のスタンスに疑問

某杜の都駅前の雑貨やコスメなどの店舗が入っているビル。たまに仕事帰りにブラブラ行きます。このビルの中の手作り雑貨を販売している店は、かわいい物が多いので、たまにチェックしてました。だけど何故か閑散として客がいません。不思議に思いましたが特に気にはしていませんでした。理由が分かった気がしました。とても不愉快です。レジ脇には、小物類が陳列されていますが、カゴに入っていたり、棚の奥の見えない場所にあるので、気になるものは手を伸ばして、手に取らなければ、デザインや色がわかりません。小物も手作りのため、デザインはバラバラ。何故か陳列もバラバラ。好みのものを探していると、女性がぴったりと私にはりついてきました。私が移動しても1mも離れません。選んでいる間、ずっとでした。正直、見たい物の前にいたり、私の進む方向を塞いだりと、邪魔だな、と思っていたら、その女性はバックヤードに入っていきました。店員でした。思い出してみると、以前も選ぶ間に周りをうろつく女性がいて、邪魔くさくて店を出た記憶があります。また、同じビルの文房具店は学生が多く来るのですが、警備員が見張って？ました。何事かと思いました。おそらく、万引き被害がひどいのだと思いますが、ここまでやられると、引きます。実際、他の駅ビルに比べると閑散としています。びっくりするくらい客入りが違います。他の駅ビルの雑貨屋では、こんなことは一度もありませんし、見たこともないです。庶民の味方、ダ◯◯◯もひどい。安いから行きますが、店員に探している物を訪ねても、店が違うと断られました。同じフロア、同じ制服で店が違う？って意味が分かりません。また、コスメ売り場は商品が豊富なため、見て回っていると、店員がはりついてきます。相談しようと声をかけると、専門店ではないのでアドバイスはできないそうです。ここは、どの店も店員の態度がひどい。立地と安さがあるからもっているのでしょう。客層も年配の方が多いです。私が感じたのはこの二つですが、知り合いはドラッグストアもはりつかれる、街中の靴下店の店員は通路ですれ違う際に道も譲らないよ、しかも舌打ちされた、と言っています。ちなみに、私はジッパー付きのバッグを持っていて、もちろん普段は閉めています。私は以前、老舗と言われるデパートの店員でした。なので、このような店舗が信じられないです。皆さんのお住まいの地域はいかがですか？全国的にこのような傾向なのでしょうか？私と知人の体験談だけで、傾向というのは大げさですが、お伺いしたいです。実際に店員のお仕事をされている方のお話も伺えばと思っています。

noname#163649

社会・職場
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ele_sheep
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2012/09/08 05:56 回答No.1

確かに百貨店のホスピタリティを基準とすれば疑問を感じますが、百貨店の店員と雑貨屋の店員の給料は違うであろうし、売っている物の値段も違います。またサービスなんてどうでもいいから、とにかく安いければいい　という需要があるのも確かでしょう。全国的にこのような傾向なのでしょうか？＞治安の悪い所は世界的にこのような傾向でしょう。よいサービスを望むなら、よい店を選択。　安い物を望むなら多少のサービス不足は我慢するしかないのでしょうね。安くてサービスのいい店を色々調べて探してみるのもいいかもしれませんが。当方も乗用車の修理をするとき、サービスはよいがちょっと高いディーラーに頼むか、安いがサービスに難ある　近所の修理屋に頼むかが悩み所です。

質問者

お礼 2012/09/09 02:59

治安は悪くはないです。先に挙げた店舗は全国展開しており、有名な方で、値段も安くはないです。百貨店には置いていない、お洒落な雑貨が揃っていて高いです。後者の方も全国展開してる店舗ですが、安さが売りなので仕方ないですね。靴下屋も若い女性には有名ですね。今は、百貨店以外の量販店でもスーパーでも、サービスがいいので、サービスを求めすぎたかもしれません。嫌な店には行かないことにします。回答いただきありがとうございました。