印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J738DN　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ソフトバンク光を1ギガから１０ギガに変えました。（ルーターxg-100ne）何回接続を試みてもプリンターをPCが認識しません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらですね。

https://web116.jp/shop/hikari_r/xg_100ne/xg_100ne_00.html
ルーターはこちらですか。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
を参考にルーターの設定も見直すとか。

ポートセパレート
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/7-a-l/m01_m36.html
暗号化
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/7-a-l/m01_m39.html
暗号化に関してはWPA3のみになっている場合はWPA/WPA2って設定に変更するとか。

お礼

早速にありがとうございます。 初心者なので 順番に試してみます。 取り急ぎ御礼まで。 ありがとうございました。

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回答No.1

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10068&type3=39&dlid=dlf106408_000
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします

ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/l8610/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J738DNを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

お礼

早速にありがとうございます。 初心者なので 順番に試してみます。 取り急ぎ御礼まで。 ありがとうございました。

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