A3サイズの用紙のスキャナが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6999CDW　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【A3サイズのスキャン結果が　全面スキャン出来ていない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　スキャンできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13076

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

>ADF 原稿台両方とも同じ結果です。
そうですか。

>コピーはA3出来ます。
それなら少なくともスキャナ機能の故障って事は無さそうですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

お礼

ありがとうございます。 試してみます。

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回答No.2

are_2023

A4はできるのですか？
普通に考えてスキャナーの故障だと思います

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw
こちらですね。

スキャンはADF、原稿台どちらを使っているのでしょう？

コピーする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-C305BE96-5378-41B9-8DC8-6693A7D2F716_147
念の為、A3の用紙をプリンタ単体でのコピーして見ましょう。その結果も似たような感じならスキャナの故障の疑いも出てきます。

補足

ADF 原稿台両方とも同じ結果です。
コピーはA3出来ます。