BitLockerについて

質問

娘が使っているWINDOWS11の個人パソコンに、突然青い画面が表示され、「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください．．．」なるメッセージが出ました。特にBitLockerは設定などした覚えはなく、突然表示されたものです。私(父親)のパソコン(WINDOWS10)で、娘のマイクロソフトアカウントを開くところまではできたのですが、ここで回復キーなるものを探してもみつかりません。どのようにすればよいかアドバイスいただけないでしょうか。

回答No.2

JP002086 · ベストアンサー

Microsoftアカウントまで辿り着けたら、添付画像の様に操作してみてください。

左のメニューからデバイスをクリックすると、登録されているパソコン名が表示されます。
その後、「詳細を見る」をクリックします。
それが、添付画像の「ここをクリック」に当たります。
そうしますと、同じような画面で登録したパソコン名の下に「BitLocker　データー保護」の枠が表示されます。
その「BitLocker　データー保護」の枠内をみて判る通り、「回復キーの管理」が有りますので、クリックしてください。
そうしますと、画面が変わり「BitLocker　回復キー」が表示されます。
その画面に表示されている内容を全てメモをしてください。
デバイス名；キーＩＤ；回復キー；ドライブ；キーのアップロード日があります。
どれが抜けても回復キーの入力を求められた時は、間違ってしまうと２４時間だったかな？　２４時を過ぎればだったかな？　使えなくなりますので入力時にも間違えの無いようにして下さい。

復活する事をお祈りします！
ご武運を！

お礼

ありがとうございました！ 解決することが出来ました！ ほんと助かりました！

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回答No.1

kzr260v2

娘さんのマイクロソフトアカウントでサインインできていらっしゃるなら、こちら https://account.microsoft.com/devices/recoverykey にアクセスしてください。こちらで回復キーが確認できるようです。

※
以下は、回復キーに関連するマイクロソフトが公開する情報です。
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7%E3%81%AE-bitlocker-%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%81%AE%E6%A4%9C%E7%B4%A2-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6
回復キーが必要になった背景など、もしお知りになりたい場合はご覧ください。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

早速の回答ありがとうございました。 なんとか解決することができました。 ご親切にありがとうございました。

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