BitLocker回復の方法

質問

DELL Inspiron13 5000 Seriesで、Windows 10を使用しています。突然、添付のような「BitLocker回復」の画面が出てしまい、先に進まなくなってしまいました。
「このドライブの回復キーを入力してください」と出ますが、全くわかりません。
この画面の下に、「回復キーID」が表示されているのですが、それを入力しても、６桁目の番号が違うという表示が出て、先に進めません。
明日の重要な要件のために、なんとか今晩中に回復できればと願っているのですが、何か方法はないでしょうか。
DELLの問い合わせ番号に電話をしても時間外ということで受け付けてもらえなく、困っております。
どなたか、お力添えをいただければ、本当に助かります。

回答No.1

486HA · ベストアンサー

Bitloackerの回復キーについてDELLに限らず他のメーカーであっても
「回復キーID」そのものを回答することは不可能です。
”BitLocker 回復キーを探す”を参考にして自分で探すしかありません。

参考URL：

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

お礼

ありがとうございました。回答していただいたURLは、質問する前に見ていたのですが、自分がアクションした記憶が全くなかったため、そのURLが示す方法では確認できるはずがないと思い込んでいました。しかし、回答していただき、URLをあらためて、注意深く読もうという気持ちなり、確認したところ、MSアカウントに記録されていたそれを確認することができました。本当に助かりました。蘇生の思いとはこのことだと思いました。重ね重ね御礼申し上げます。