Bitlocker 回復キーについて

質問

突然パソコンが再起動をくりかえし、Bitlocker 回復キーの入力を求めてきたので、回復キーを入手したところアルファベット混じりで入力できず。再度回復キー検索をかけたところ「保管されてません」と表示されてしまいます。先に入手したアルファベット混じりの文字列は書き留めてあります。どうやって数字列の回復キーを入手したら良いのでしょうか。こまってます。
Lavie 2016モデル　Windows10使用。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product/option/accessories/pc-vp-kb36-s/index.html
それはキーボードの型番ですね…

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-HZ330DAS
このあたりのPCをお使いなのかも知れませんね…

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lv/201601/html/hz330das.html
上記にある「ユーザーズマニュアル」や「セットアップマニュアル」に回復キーについての記載は一応されていますね。

予め再セットアップメディアを作成しているようならそちらからブートして再セットアップすればデータは消えますが購入時の状態に戻せるかも知れません。

BitLockerの回復キーが不明のPCでWindows10をクリーンインストール
https://www.ikt-s.com/bitlocking-clean-install/
みたいなにWin10をクリーンインストールするような方法もありますがおすすめは出来ないかも。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0110-9663
他メーカーのFAQですが回復キーは例えばマイクロソフトのページからお使いのMicrosoftアカウントでサインインすれば表示させることは出来るかも知れません。

>先に入手したアルファベット混じりの
>文字列は書き留めてあります。
回復キーは数字のみのはずですね…
https://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/productreview/win703/win703_01.html
もしかしたら回復キーIDの方を見ているのかも知れませんね。

お礼

型番を間違えました。
PC-HZ300DASでした。

補足

早速のインプットありがとうございます。
パソコンの型番は、PC-VP-KB36-S です。
よろしくお願いいたします。