会社貸与のPCだけが自宅Wi-Fiに接続できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC：DELL Latitude 5340

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線ルーター　WRC-2533GS2-B

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
接続できた時期なし

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
テレワークのため、会社から貸与されているPCを自宅のWi-Fiに接続した上で、VPN接続したいのですが、Wi-Fiに接続できずに困っています。
該当のWi-Fiには「インターネットなし、セキュリティ保護あり」という表示が出ております。
（時折「接続済み、セキュリティ保護あり」という表示になりますが、実際にインターネットで検索しようとすると、接続できておらず、トラブルシューティングを行うと「デバイスあたはリソース（プライマリDNSサーバー）と通信できません」という表示が出ます。）
無線ルーターの電源を入れ直しましたが、状況は変わりません。
なお、個人のPCは問題なくWi-Fiに接続できており、個人のスマホ・会社貸与のスマホも同様に接続できております。
解決方法や確認すべき点などについて、ご教示のほど、お願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.11

nijjin · ベストアンサー

DHCPを自動取得にしていても上手く割り当てられられない場合があり
そうなるとWi-Fi（有線でも）に接続はするがインターネットに繋がらない
共有している他のPCが出てこない、印刷できないといったことが起こります。
とりあえず、自動取得なら手動（固定）で設定してみて下さい。

お礼

色々とご丁寧にご教示いただき、ありがとうございました。 おかげさまで何とかつながりました。

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回答No.10

JP002086

ひょっとしてですが・・・・
Wi-Fiの無線セキュリティーが　WPA-PSK(TKIP)　になっていませんか？
この無線セキュリティが　WPA2-PSK(AES) 　でないとＳＳＩＤは見えても繋がらない事が有りますよ。

回答No.9

121CCagent

https://www.dell.com/ja-jp/shop/dell%E3%81%AE%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3/latitude-5340-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B32-in-1%E3%82%82%E9%81%B8%E6%8A%9E%E5%8F%AF/spd/latitude-13-5340-2-in-1-laptop
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-2533GS2-B.html
こちらですか。

Wi-Fi6ルータに接続できない時はIntel無線LANドライバを更新
https://hiroyama.info/2021/03/13/wifi6-intel-trouble/
みたいな例もありますがお使いの環境だと当てはまらないですね…

どうしてもダメならUSB接続の有線LANアダプタを買ってきて有線LAN接続したりUSB接続の無線LANアダプタを買ってきてそちらを使って無線LAN接続するとか。

他の方が回答されていますが

【Wi-Fiルータ】IPアドレスが「169.254.xxx.xxx」と表示され、インターネットに接続できない
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6455
PC側のIPアドレスを確認してみるとか。

回答No.8

nijjin

PCのIPアドレス、ゲートIP、DNSの設定が自宅のルーターへ繋がらないか
インターネットへ接続できない値になっているのでは？

IPアドレスのセグメント一致とは？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s18060.htm

補足

ご回答ありがとうございます。
IP割り当て、DNSサーバーの割り当てについて、「自動取得（DHCP）」としておりますが、接続できていない状況です。
当方、この分野に明るくないため、「IPアドレスのセグメント一致とは？」は大変参考になりました。ご教示いただき、ありがとうございます。

回答No.7

nagata2017

セットアップがすんでいて　会社の方針も合っていて　それでつながらないというと　あとは　ルーターとの関係で　角度とか距離の問題でしょうか。
有線で直結はできない状態でしょうか。
wi-fi も電波ですから　届きにくい角度などもあるので　ルーターのそばに置いてもだめでしょうか。

補足

ご回答ありがとうございます。
＞有線で直結はできない状態でしょうか。
→貸与されているPCにLANポートがなく、LANアダプタもないため、すぐには有線での接続が難しい状況ですが、確認してみたいと思います。
＞wi-fi も電波ですから　届きにくい角度などもあるので　ルーターのそばに置いてもだめでしょうか。
→ルーターが目の前にある場所でも、接続できていない状況です。
色々とご提案いただき、ありがとうございます。

回答No.6

hiro_1116

そのPCはご自宅以外のwifi、例えば出張先のホテルなどでwifiに繋がった実績はありますか？

補足

ご確認ありがとうございます。
現在のところ、会社以外では、自宅で接続を試みたのみです。

回答No.5

nagata2017

自宅のルーターに記号番号が記載されています。
それを入力すればつながると思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
既に記号番号を入力し、セットアップを済んでおりますが、接続できていないため、こちらにて質問させていただいております。

回答No.4

hiro_1116

会社貸与のPCは、自宅のwi-fiに繋いで良いと言われていますか？
セキュリティー上の観点から、社内ネットワークにしか繋げない設定にしてあるのかもしれません。会社のＩＴ担当に確認するのが一番です。
仮に社外でのネットワーク接続禁止だとしたら、無理に繋ぐと社内で大問題になり、処分を受けることになりかねませんよ。

補足

ご回答ありがとうございます。
弊社テレワークが前提であり、社の規定の要件を満たすWi-Fiであれば接続可能となっております。その点は十分に確認しておりますが、弊社にIT専門の担当者が不在であり、こちらにてご質問させていただいております。

回答No.3

jj-grapa

WRC-2533GST2 ユーザーズマニュアル
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533gst2/usersmanual/04/

ここを読めば分かりませんか

補足

ご回答ありがとうございます。
マニュアルを読みましたが、不明であったため、こちらにて質問させていただいております。

回答No.2

t_ohta

パソコンのネットワーク設定でDNSサーバのアドレスが固定設定されていないか確認しましょう。
会社内のDNSサーバのアドレスが設定されていると、ご自宅からはアクセスできないのでエラーになる可能性があります。
固定設定であれば自動取得に変えると通信できるのではないでしょうか。

補足

ご回答ありがとうございます。確認してみます。

回答No.1

gokukame

セットアップしていますか?https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-2533gs2/wrc-2533gs2_setupguide_v01.pdf?_gl=1*310txw*_gcl_au*MTg5MjQ1MTc2NS4xNzE4ODQwODIx*_ga*MjE1Mjc3NzIwLjE3MTg4NDA4Mjk.*_ga_0F81RERH28*MTcxODg0MDgzMC4xLjEuMTcxODg0MDgzOS41MS4wLjA.&_ga=2.106505092.682863716.1718840829-215277720.1718840829の取説書を参照してみましょう。

補足

ご回答ありがとうございます。既にセットアップ済みです。