敬語が使えない！

質問

こんばんは。
大学１年生の女です。
私は接客のアルバイトを最近始めたのですが、
自分が敬語を使えないことを改めて実感している毎日です。
高校のときは敬語ぐらいやろうと思えばできる！と思っていたのですが、いざやってみると自分でも変だと思う言葉遣いのオンパレードです。
とっても悔しいし、情けないです。
将来のためにも敬語は正しく使えるようになりたいし、この機会に敬語をマスターしたいです。
いまは社員さんや先輩の言葉遣いを聞いてマネしてみたりしてますが、やっぱりそのときの状況で
少しずつ使う敬語も違うと思うので、
自分では納得できていません。

敬語はどうやって学ぶのでしょうか？？？

回答No.1

sumo · ベストアンサー

大学生なら、今後の為に、秘書検定などの本をチェックされてみてはいかがですか？
　書店の資格のコーナーにあります。
　言葉使いやマナーも載っていますし、そこから色んな一般常識も学べます。
　お若いから、頭も柔らかいし、今後の就職にも役立つので、秘書検定も受けられたら良いのでは？と思います。
　後は、話し方の本のコーナーでも、敬語・謙譲語・尊敬語などの専門の本もありますよ。
　大学の図書館でも、あると思うので、一度探されてみては？？？

お礼

アドバイスありがとうございます！
やっぱり秘書検定がいいんですね。
勉強するからには検定も受けたいと思います。
まずは本を買って勉強しますね！！
どうもありがとうございました☆

回答No.5

consaku

こんにちは。
私も接客のアルバイトをしています。
そこで間違いとわかっていてつい使ってしまう言葉があります。それは、
「よろしかったでしょうか」です。
本来は「よろしいでしょうか」で、上のような使い方はいけないそうなんですが、お店に行くとかなりの確率で使用されています。
私のバイト先は百貨店なのですが、販売員さんたちは何の疑問もなく使っています。（苦笑）
気持ちはとてもよく分かるのです。だから私も使ってしまうわけで・・・。

こんな感じで、接客用語として頻繁に使われている言葉でも、間違ったものってあります。
国語学専攻の友人の話だと、「○○円お預かりいたします。」も誤りらしいです。「預かった」なら全部返さなければいけない、という考えなんだそうですが・・・。（うろ覚え）

接客は敬語を使ういい実践場だと思いますが、正しい敬語を身につけるにはやっぱり別に勉強が必要な気がしますよね。
かく言う私も現在、勉強中です。
お互いに頑張りましょうね！

回答No.4

gugestyper

中学校で正しい敬語を習った記憶がありますが、今の子は教わらないのかな。

お礼

ありがとうございます！
中学校、高校でならった敬語はあくまでもテストや受験のための勉強というかんじで、
普段使うのに役立つものではなかった気がします。
でも、私が敬語ができないのはそのせいだとは思ってませんし、
むしろ私が学ぶ気がなかったのが一番の理由ということもわかってます。

私もテレビなどでよくいわれる「今の子」なんですね。
楽観していたのですが、この件でよくわかりました。
今がいい機会だと思うので、勉強したいと思います。

回答No.3

jiropon

えらい☆
大学１年生で敬語を学ぼうとする姿勢が、まず素晴らしいと思います！
私も就職するにあたり、しっかりした敬語をマスターしたくて、前の方がおっしゃるように、秘書検定を受けました。検定の勉強自体が敬語やマナーの勉強になってよかったですよ。資格をとれば、秘書検定は就職活動にも使えますし♪

あと私の場合は、電話のアルバイトをしました！通信販売の受注などです。社会に出てからもきっと役に立つマナーを学べると同時に、ちゃんとした敬語も勉強できて、今では結構自信ありますよ(^-^)
接客のアルバイトをはじめたということで、新たに電話のアルバイトを始めるのは難しいかもしれませんが、ご参考までに！

今までのように、先輩や社員の方の言葉を聞いて自分のものにしていくという方法は、自然に身についてよいと思うので、ぜひ続けてくださいね☆
がんばってください☆

お礼

どうもありがとうございます！！
秘書検定はマナーも学べるんですね！
やっぱり常識のある大人になりたいので、
秘書検定の勉強をしてみたいと思います！

電話のバイトですか！でもそのバイト先で電話を使うことも
あるんで、なんだかそのバイトをがんばれば、いろんなことが
みにつきそうですね☆

がんばります！ありがとうございました！

回答No.2

otasuke009

尊敬・謙譲・丁寧を区別して用いることが重要です。接客では、お客のすることは尊敬表現、お店の側のすることは謙譲表現、発言の全体は丁寧表現となるよう注意してください。

先輩の言葉遣いをまねするのはとてもよい方法です。でも「自分で納得」するためには、知識の整理が必要ですね。上記の三種の区別を学ぶことが出発点になると思われます。

参考ＵＲＬのサイトなどを見てください。

参考URL：

http://itp.ne.jp/contents/business/kihon/kihon.html#keigo

お礼

ありがとうございます！
基本ができてないとほんとに理解したことには
なりませんよね。。。
尊敬・謙譲・丁寧は高校の古典の授業でやったのですが、
どうも普段の生活と結びつけて考えていなかったので、
もう一度高校のときの教科書を見直してみようかな・・？
参考URLもとても参考になりました☆
本当にありがとうございました！