新品テープ、最初の使用で内部に詰まった原因

質問

■製品名を記入してください。
【PT-P750W/テープカセットTZe-231】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ピータッチを使っていて初めての経験でした。12mm（白地に黒文字）の新品をセットして印刷をしたのですが、音はするのですがテープが出て来ませんでした。蓋を開けてみると出口付近で機械内部に巻き込まれていました。カセットを引き出しましたが、テープは切れて使える状態ではありませんでした。この様なトラブルの原因として考えられることが知りたいので分かる方教えてください。よろしくお願いします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11 Home】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【P-touch Editor 5.4　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p750wjp
こちらですね。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

原因まではわかりません。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p750wjp
マニュアルを参考に印字ヘッドとヘッドローラーの清掃をして見るぐらいかと。

たまたま購入したTZe-231自体の出来が悪かった？？って可能性もありますし。ただ再度テープを買って取り付けても同じことが起こるならプリンタ本体に問題がある可能性も出てきます。その場合は修理とかって話になるかと。