テープカセットを交換したいが蓋が閉まらない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 P-touch J100 TZe　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【上記商品で、テープカセット24ｍｍに交換しようとしたら、テープカセットの厚みがあるせいか蓋がはまりません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線ＬＡＮ　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　Buffalo　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　特になし　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【全製品共通】テープやラベルの種類について｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12508

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

テープカセットの印刷は
TZe規格テープカセット3.5、6、9、12mm幅への対応となっております。

24ｍｍ幅は規格外ですので対応できません。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
12ｍｍまでの対応なのですね。
確認せずにテープを購入してしまいましたので助かりました。
ありがとうございました。