料金について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　紙での支払い請求が来ているが、docomoでぷらら利用料を払っているので二重に来ている　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答No.1

chiychiy

こんにちは

ぷららの使用量の項目に金額はありますか？

元々ぷららをお使いになっていれば、急に変わることはないのですが

＞「plala」のお申込み停止について（2024年3月1日（金曜））
「plala」は2024年2月29日（木曜）をもって新規お申込み受付をすべて終了いたしました。
現在、「ドコモ光」で「plala」をご利用中のお客さまは、サービスを継続してご利用いただけます
https://www.docomo.ne.jp/internet/hikari/10g_plan/?icid=CRP_INT_hikari_provider_list_plala_04_to_CRP_INT_hikari_10g_plan

ぷららの利用と合算の場合は
こちらからの請求になるようです。
https://www.plala.or.jp/apply/payment/ntt/

https://www.ntt-finance.co.jp/billing/biz/service/gassan

今一度、ぷららの請求書（振込用紙？）が何処からの請求になっているか
確認されてください。

ドコモ光の料金表です。
ぷららと合算されて多く支払われていますか？
https://www.ntt.com/business/mobile/charge/hikari/plan.html

急に請求書が届いた
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=e6d71336d754872327776702f3130655430644372633247705a334b7032554d675a30615a6c49714b5070343d&kindId=-7&category=2&categoryNot=0&word=%e6%80%a5%e3%81%ab%e8%ab%8b%e6%b1%82%e6%9b%b8%e3%81%8c%e5%b1%8a%e3%81%84%e3%81%9f&listNo=0&cntPerPage=10&page=1&totalCount=1&type=0&search=7&sort=99&order=2&attributeSearch=&contentsId=612