光回線の変更

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【光回線をドコモからNTTに変更したがぷららは継続利用したい。手続きが必要かどうか知りたい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で

上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら

をクリックして表示されるフォームや電話でぷららのサポートに問い合わせ見るのが一番かと。何かコースの変更手続きなどが必要ならその案内をしてくれるでしょうから。

回答No.1

121CCagent

ぷららを退会したいがメールアドレスは引き続き利用したい
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=83
みたいな話では無いですよね？

補足

退会したいのではなくて、光回線の事業者を変更して、ぷららは継続利用したい、という意味です。