締切済み

3400のチューナーを使っていますが、Nお知らせが

2024/05/10 11:41

■製品・サービス名を記入してください。【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど【　　　3400の、チューナーをつかっていますが、ひかりTVのNHKBSのお知らせが消せません。エントリーコードもわからず、文字入力もできないため、消せません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

sumida1056
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type0（@type0）
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2024/05/12 16:20 回答No.5

>コールセンターでは受付ておらず、webでの質問しかありません。どれも答えてくれません。それは詰んでますね。チャットもコミュニティも無くなってるみたいですし、ちょっとひどいですね。で、くどいようですが、ここには機器を持ってる人も、ひかりTVを契約している人はほぼ、おりません。せいぜい出来る事はヘルプページを案内するのが関の山ですかね。 Twitterで、ハッシュタグ #ひかりTV で、呟いたほうが、不特定多数ではありますが、まだ、分かる人が答えてくれそうな気はします。ただし、このハッシュタグで検索すると、ひかりTVはあんまり評判良くなかったです💀

質問者

お礼 2024/05/12 17:01

ありがとうございます。自分でも、もう少し頑張ってみます。

type0（@type0）
ベストアンサー率56% (344/611)

2024/05/11 06:44 回答No.4

噛み合ってないですね（汗）機器を持っていない、ひかりTVも契約していない、同じ現象が発生していない方々に解決出来るものじゃないと思いますし、質問者さんのレベルを考えると、コールセンターにご案内いただく方が解決は早いと思われます。

質問者

お礼 2024/05/12 15:48

ありがとうございます。コールセンターでは受付ておらず、webでの質問しかありません。どれも答えてくれません。

chiychiy
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2024/05/10 17:51 回答No.3

＃２です。こちらの注意事項読まれてますか？連絡先が２つあります。連絡が済んだら再起動です。それでも解決しないのでしょうか？＞・受信料は、ＮＨＫより請求いたします（ひかりＴＶのご利用料金に合算はされません）。・上記よりＮＨＫサイトにてお手続きをいただきましたら、チューナー設置確認・契約案内メッセージは消去いたします。　お手続き後、チューナーの主電源を一度切り、再度入れていただくと、すぐに消去されます。・受信料、受信規約等についての詳細は、こちら（ＮＨＫサイトへ）をご覧ください。・「ＮＨＫ個人情報保護方針」はこちら（ＮＨＫサイトへ）・ＮＨＫの「放送受信契約に関する個人情報の利用目的」はこちら（ＮＨＫサイトへ）・本ページは、ＮＨＫより株式会社アイキャストに運営が委託されております。 https://app.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/ipsp_bsemmdeleteweb/agent.cgi?atesaki=bsemmdeleteweb04

質問者

お礼 2024/05/10 23:00

ありがとうございます。 NHKには、連絡済みです。受信料の確認をしていませんが、再起動はしています。webサイトのは、エントリーコードがないため手続きてめきません。

chiychiy
ベストアンサー率60% (18536/30885)

2024/05/10 14:49 回答No.2

こんにちは契約プランによって異なるようなので下記サイトから試してみて下さい。またエントリーコードは送られた資料に記載されていませんか？＜NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメッセージはどうやったら消せますか？＞＞新しく設置したチューナーで初めてNHK BSを受信すると、30日ほど経過するとNHKからのメッセージが表示されます。このメッセージは、NHKが衛星契約がお済みの方も含め、BSデジタル放送対応チューナーの設置の確認をするためのものです。メッセージを消す方法は、ご契約プランによって異なります。 https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=166#:~:text=%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%A7%E3%80%81%E5%B7%A6%E3%81%AE,%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%80%8D%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82 ＮＨＫＢＳデジタル放送「チューナー設置確認・契約案内メッセージ消去のお手続き」について https://app.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/ipsp_bsemmdeleteweb/agent.cgi?atesaki=bsemmdeleteweb04 ＞会員証で確認する NTTドコモからお送りしている「ひかりＴＶ会員登録証」でご確認ください。 ■PCで確認する『ＭｙひかりＴＶ』の「ご利用中の端末（チューナー情報）」からご確認いただけます。 https://app.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/ipsp_bsemmdeleteweb/agent.cgi?atesaki=bsemmdeleteweb07

質問者