ESPRIMO WD2/F3 画面が固まる

質問

今日ダウンロードした画像ファイルを開いて作業していたら、画面が固まってしまいました。その後もJPEG、PNGファイルを開こうとすると固まってしまいます（固まるのはホワイトアウトとブラックアウトと両方の様です）。20秒程度待てば戻るのですが、とても困っています。どうすればよいか教えてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.19

yakan9

> CROMEは閲覧履歴データの削除のところから、全期間の閲覧履歴、ダウンロード履歴、Cookieとほかのサイトデータ、キャッシュした画像とファイルを削除するように指示して作業したのに、今プロパティをみると2.05 GBになっています（先ほど削除した後のデータより増えてしまいました）

完全に「ゴミ屋敷」化され、破壊されているようです。
２年も何のメンテナンスもしないでよく持ったものです。
SSDのCパーティションだから、「画面が固まる」という表現でとてつもないリンクを毎回毎回辿っていったのでしょうね。
あと一時ファイルの削除、なんかも溜まっているのではないでしょうか。
C:\Windows\Temp
C:\Users\ログオンユーザ名\AppData\Local\Temp

の中なんか、何千という数のフォルダやファイルがあるのではないかと思います。
この一時ファイルのメンテナンスは、一か月に一度は削除していく必要があると思います。

補足

こちらの投稿に対して補足します。私も言葉が足りなかったのかもしれませんが、それほど無知ではありません。Cromeのプロパティの確認の仕方は知りませんでしたしPC本体に及ぼす影響力の大きさを認識していなかったことは確かですが、閲覧履歴とキャッシュの削除は問題のPCを購入後数回行っています（毎月一度などという頻度ではありませんが、ここ半年の間に一度もやっていないということはありません）。今はメインPCのファイルが触れなくなってしまったのでモバイルから入力しています。こちらのデバイスではCromeの履歴は問題なく削除することができました。

回答No.18

yakan9

> しかし依然としてJPEGをフォトアプリで開くと固まります。
これ以上は、手の施しようはありません。
あとは、初期化して購入時に戻してみる以外にないと思います。
残念ですが技術的に無理ということで、探りが入らないのでこれ以上は打つ手はありません。

お礼

ボランタリーにとても丁寧にお付き合いいただきありがとうございました。
本当に残念なのですが、あの後Cドライブ、Dドライブ、そしてドロップボックスのファイル全てが開けなくなってしまいました（まだ買って2年たっていないPCなのです）もう私個人ではどうしようもないので、富士通のサポートセンターに連絡をしました。いろいろなソフトを入れているので、初期化は避けたかったのですが（再セットアップがつらい）結局そうなるかもしれませんね。
いろいろと教えてくださり本当にありがとうございました。

回答No.17

yakan9

そんな状態であれば、メンテナンスは全くやっていませんね。
Cパーティションのエラーチェックもやったほうが良いかも知れません。

[Windows 11] ディスクのエラーチェック(チェックディスク)をする方法
https://solutions.vaio.com/4325

基本的にメンテナンスを半年に一度はして欲しいものです。

お礼

延々とお世話になっています。メインテナンスが大切であることは痛感しました。アドバイスをありがとうございます。
しかし依然としてJPEGをフォトアプリで開くと固まります。CROMEは閲覧履歴データの削除のところから、全期間の閲覧履歴、ダウンロード履歴、Cookieとほかのサイトデータ、キャッシュした画像とファイルを削除するように指示して作業したのに、今プロパティをみると2.05 GBになっています（先ほど削除した後のデータより増えてしまいました）

回答No.16

yakan9

> 調べてみたら3.49GB（も）ありました。履歴の削除を行ったのですが、まだ1.29 GB 残っています（さらにスリムにする方法はあるのでしょうか）そしてやはり画像を開こうとした場合の状況は変わりません。

やはりChromeの悪戯のようですね。
履歴以外にも、削除してみるもの、Cookie　とか、キャッシュとかをすべて削除してみてください。
やはり当方の感は当たっていましたか。

回答No.15

yakan9

> powercfg /energy の操作方法
この操作は技術的に無理とのこと。
了解です。
最後にブラウザは何を使っているか、もしかして、Chromeであれば、
外付け_USB HDD の取り外し
https://okwave.jp/qa/q9814196.html
の回答No. ８の当方の回答に従って、

> C:\Users\ログインユーザー名\AppData\Local\Google\Chrome
> のフォルダーのプロパティを表示させ、ディスクサイズが膨大になっていませんか。
> 目安として１GB以上です。

回答No.９と試してみるくらいです。

お礼

ありがとうございます。調べてみたら3.49GB（も）ありました。履歴の削除を行ったのですが、まだ1.29 GB 残っています（さらにスリムにする方法はあるのでしょうか）そしてやはり画像を開こうとした場合の状況は変わりません。

回答No.14

yakan9

回答No.１３で記載した、「powercfg /energy」は、電源オプションの自己診断と言いますか、自分の体を自分で診断してみるという少しユニークな機能です。
分かりやすく言えば、自分のパソコンの中でやたらとコントロールを引き付けているものはどこかといった分析を１分かけて調べてみた結果を報告するものです。
パソコンで１分という時間は非常に長い時間です。その間に消費された比較的長い時間制御を割り振った事象を列挙させるものです。
さて結果は、何か捕まえることはできるかです。

回答No.13

yakan9

> やはりJPEG、PNGファイルを開くと画面が固まり（背景がホワイトアウトもしくはブラックアウトします）、20秒ほどで画面は戻りますが

この現象からすると、何かリンクを追ってとてつもなく長い処理をしているとしか思えないですね。
それが何か少し探りを入れないと、なんとも絞り込めないようです。
そこでちょっと視点を変えて、原因の絞り込みのために下記の操作で資料取りからやってみたいと思います。

この現象が起こる環境で下記の操作してみてください。
powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。

解決例。

通信速度遅くないはずなのに
https://okwave.jp/qa/q9964609.html

外付け_USB HDD の取り外し
https://okwave.jp/qa/q9814196.html
Chromeの「閲覧履歴データの削除」をしてみるのも良いかと思います。

お礼

アドバイスをありがとうございます。すみません。私には
＞マウスは使用できますね。
以下の手順が理解できずにいます。前にも書きましたがPCは仕事に必須に使っていますが、機械的な知識はとても薄く、正直触るのが怖い、というレベルの人間です。WINDOWSのリカバリや初期化は本当にやりたくないです。
私なりにいろいろやってみたのですが、
＞画像処理のアプリの問題
defaultになっているマイクロソフトのフォトで開くとだめでした。
ペイントや、Coel Paintshop proで起動すれば固まりません。
ちなみにフォトアプリのリセット、修復、アンインストールして再インストールしても駄目でした。
フォトアプリがいけないのだとうということは何となくわかったのですが、
不思議なことに既にデスクトップにおいてあるJPGファイルはダブルクリックで開けるのですが、フォルダー内にある写真をデスクトップにコピペして開こうとするとやはり固まります。
アプリはフォトにこだわらないのですが、代替えできるものがあるのか等、初歩的なことすら判断できずにいます。

回答No.12

121CCagent

セーフモードでもダメなら

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
上書きインストールや

パソコンを購入時の状態に戻す（リカバリ）の実行方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9152&PID=8910-4066
リカバリをしてみるとかでしょうか。

回答No.11

yakan9

> 仮想メモリの設定をしてみましたが（初期サイズを5000MBと10000MB双方で試しましたが）改善されませんでした。
どう改善されなかったのか、質問の、
> 画像ファイルを開いて作業していたら、画面が固まってしまいました。
> その後もJPEG、PNGファイルを開こうとすると固まってしまいます
が、発生するのでしょう。
であれば、仮想メモリでもダメということになります。
ということは、別な原因ということになります。
残念ですがこれ以上は当方としては分かりません。
画像処理のアプリの問題か、ブラウザを介して画像処理をしているのとかを分析するしかないかも知れません。

お礼

はい、やはりJPEG、PNGファイルを開くと画面が固まり（背景がホワイトアウトもしくはブラックアウトします）、20秒ほどで画面は戻りますが、画像の画面は閉じてしまいます。ウイークデーは時間がゆっくり取れないため、少し落ち着いてトライしてみます。夜遅くまでありがとうございました。

回答No.10

yakan9

＞「初期サイズを??MBほどにします。」
これはそのままどう入れるかはこれから記載しますという意味です。
当方はいろいろな質問に対して記載しないといけないため、これから記載するのはあなた用ですよという意味です。
> 全てのドライブの総ページングファイルサイズのところに
> 最小限：16MB
> 推奨：2883MB
> 現在の割り当て：1024MB
これも無視すること。

＞初期サイズ、「10000」:10GB
＞最大サイズ、「15000」:15GB
> を入力すればよいのでしょうか？
その通りです。
当方いろんな質問に回答するため、一般的なことを理解してもらうため、いろんな不適当な部分があって申し訳ないです。
多分、初期値が１０GBだと大きすぎるかもしれません。
あまり変化ないようであれば、５GBに減らしておいても良いかも知れません。

お礼

丁寧に説明してくださり、ありがとうございます。色々な方からのご質問にお答えになっているのですね。私はご指示通り仮想メモリの設定をしてみましたが（初期サイズを5000MBと10000MB双方で試しましたが）改善されませんでした。ただ、仮想メモリはこのままにしておいた方が今後の役に立つということですね。