画面が真っ暗になる

質問

ちょくちょく画面が真っ暗になります。
特に、Outlook接続時です（先日、初めてExcelファイル表示中にも発生）。
動きとしては、「接続が不安定になった」と思うと、５-6秒固まってから、10秒ほど画面が真っ暗になります。
対応策などありましたら、アドバイスいただけますと幸いです。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

TZ91

パソコンの型番以外にOSとそのバージョンも書いていただけると回答する側としては助かります。

その症状はOutlook(Excel)使用時のみでしょうか?
また、使っている間どれくらいの間隔で発生しますか?

「接続が不安定」と言う事であれば、無線LAN(もしくは有線LAN)アダプタのドライバをアップデートしてみてください。
また、「画面が10秒ほど真っ暗」と言う事からビデオドライバのアップデートもしてみてください。
Windows Updateは最新版まで適用されていますか?
されていない場合はWindows Updateも最新までアップデートしてください。
合わせてOutlookとExcelのバージョンが最新版であるかの確認もお願いします。

お礼

ご指摘、ご連絡ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

できれば使用しているPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面に貼られたシールに記載があります。

他の方が回答されていますが本体の故障って可能性もあります。
問題を切り分けるなら一度リカバリをしてみると良いでしょう。リカバリをしても同じ症状が起こるならハードウェアの異常の可能性が高くなります。

お礼

ご連絡ありがとうござます。

回答No.1

OKWave0366

故障でしょう
完全に表示できなくなる前に買い替えましょう

お礼

ご連絡ありがとうございます。