500 internet error

質問

かんたん接続において接続IDとパスワードを入力したところ　500 internet error が出てしまったのですが、どうやって解決できるのでしょうか

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

tamu1129

ではWRC-XE5400GS-Gをルータモードで設置する必要がありますね

本体裏側のスライドスイッチがルータ部分になっている事を確認して電源を入れて起動させます

設定を行うPCやスマホをWRC-XE5400GS-GへLANケーブルや無線接続にて接続を行います

出来るならば接続した後にスマホやPCのIPアドレスが192.168.2.＊＊＊（***はどんな数値になっていてもOKです）のアドレスになっている事を確認してください

ブラウザーを起動して192.168.2.1のページを開きます

設定画面が開くので製品についてきたセットアップシートを見て
IDをadmin　パスワードを設定シートのパスワードの値を入力してログインしてください

設定画面が開いたらWAN＆LANの部分をクリックします

更にWAN部分をクリックします

PPPoEという部分があるのでそこをクリック

プロバイダーから送られてきているPPPoE接続情報を入力して適用を押して保存すれば手動設定が完了します

インターネット利用が出来るようになる事を確認してください

お礼

無事ネットに接続できました。明日までに何とかしなきゃ行けない状況だったのでとても助かりました。本当にありがとうございました。

回答No.2

tamu1129

ではその
＞LAN関係である機器はこのルーターと光回線のプロバイダーだけです

プロバイダーから来ている機器の型番も教えてください

その機器によってWRC-XE5400GS-Gの設定が変わります

光電話を利用しているならホームゲートウェイと呼ばれる装置が来ています（PR-600KIのような型番の機器になっている）

ホームゲートウェイが来ていないならONUという装置が来ています
（添付画像のような装置）

補足

GE-PON-ONU タイプD<1>だと思います

回答No.1

tamu1129

手動でそのエラーが出たルーターに接続を行いログイン
回線認証設置を手動で行えばそのエラーは発生しません

かんたんセットアップは簡単どころかトラブル発生させる原因になります
手順がわからなければ捕捉で書き込みしてください

またそのエラーが出ている無線ルーターの型番と、これ以外にLAN環境で設置している機器があるのかどうかも

補足

手順をお願いします。
ルーター:WRC-XE5400GS-G
LAN関係である機器はこのルーターと光回線のプロバイダーだけです