プリント中が表示されたまま印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　MFC-J6983CDW　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　プリント中が表示されたまま印刷もホームボタンで切り替えも出来ない
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sidebank201509 · ベストアンサー

pcにて印刷ジョブを削除して
プリンターのacコードを抜いて数秒後、差し込んでみてください。

印刷ジョブを削除する方法＜Windows 10＞
https://www.youtube.com/watch?v=G0x5gZCX4P4

お礼

ありがとうございます。 コンセント差し替えでもとに戻りました。 大変助かりました。

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