プリント中の表示のまま動かない。

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFC-J998DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAXで受信し、プリント中のまま止まっている。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

silverakun

前のドキュメントが残って居る場合もプリントできない事がありますので、残って居るドキュメントを全部削除してからやり直してください。
又、無線接続の場合は、稀に電波事情が悪い事もありますので。

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなってスミマセン。
基盤の不具合でメーカー修理で対応していただきました。

回答No.1

iyonohanamuko

内部的なシステムエラーが生じたのでしょうか。
一度電源を切って入れ直してみてはいかがでしょうか？
それくらいしか方法がないような気がします。

お礼

回答ありがとうございました。
お礼が遅くなってスミマセン。
メーカー修理で対応していただきました。