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突然メールの送受信ができなくなった

2024/03/12 15:04

本日、突然メールの送受信ができなくなりました。ソフトは「サンダーバード」ですが、ぷららのWebメールも昨日までの迷惑メールしか確認できず、【最後の要求に問題がありました。再試行してください。】と表示され通常の受信箱も開くことができません。サンダーバードの方は設定の確認をしましたが、問題はないようでした。ぷららに問い合わせても、音声ガイダンスで同じことの繰り返し、ネットで検索したものと同じ設定方法がメールで送られてきて勝手に電話を切られます。ぷららのWebメールもエラーになるということは、メールソフトの設定に問題があるのではなく、ぷららに問題があると思うのですが… オペレーターとも話せず、メールも使用できずとても困っています。どうかよろしくお願いいたします。 ■製品・サービス名を記入してください。【ぷらら（インターネット接続サービス）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど【メールの送受信　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル【無線LAN　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。