- ベストアンサー
通信エラーが起きる訳？！
H・PでWindows11のPCと、エプソンのEP-709AをSOFTBANKエアーで接続しています。パソコンで作った文章なり映像は印刷出来ていますが、プリンターでスキャンした時に通信エラーが出たとしてPCにスキャンした画像を取り込めません。前は一度、PCのデータを印刷で上手く行ってました。何が如何ダメなのでしょうか。 他に足りない情報があれば指摘して下さい。以上宜しくお願い致します。
- jfkpt287
- お礼率92% (598/646)
- プリンター・スキャナー
- 回答数5
- ありがとう数10
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 WindowsでプリンターとWi-Fi接続している場合は「Epson接続診断ツール」を使用した方が一番手っ取り早いです。 EP-709Aは対応スキャナードライバーが「Epson Scan 2」となっていますので、プリントだけでなく、スキャンできない場合のトラブルも解決できる場合がありますので、まずはこちらからお試しされることをお勧めします。 スタートボタンから「Epson Software」のフォルダの中に「Epson 接続診断ツール」がある場合はこれをクリックして起動させます。 （ない場合は参考FAQのURLから「3.ダウンロード」をクリックしてダウンロードしてから使用します） 起動後、画面上の方にある「複合機のスキャナーも診断に含める」にチェックを入れてください。あとはそのままにしておくことで通常使用しているプリンターと問題を自動で診断し、問題が見つかった場合は「解決する」をクリックすることで自動で設定を変更して問題解決に導いてくれます。詳しい使いかたは以下の参考FAQをご覧ください。 Epson 接続診断ツールの役割と入手方法、使い方を教えてください https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50977 なお、接続診断ツールを使用しても改善されない場合は 1.「Epson Scan 2」を一旦削除して再インストールする 2.「メンテナンスユーティリティ」をダウンロードして初期化する 3.「メンテナンスユーティリティ」を利用して完全削除し、 改めてダウンロード・インストールする 作業が必要となります。 https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36354
その他の回答 (4)
- gokukame
- ベストアンサー率22% (1016/4537)
WiFiのネットワークが問題か プリンターのユーザーズガイドのネットワーク接続で確認してみましょう。https://www2.epson.jp/support/manual/NPD546401_UG_JA.PDF何れにしても電波の状態が悪いか、設定のミスが問題ですね。このプリンターは2023年1月31日で修理が終わっています。
お礼
回答ありがとうございます。取説マニュアルのリンク貼り付けありがとうございました。で、ネットワーク診断をしたところ電波状態ですが、『非常に良い』と出ました。 上の診断項目７個全てOKと出ています。以下に項目を記します。 １．指定のネットワーク（SSID）の有無の確認 ２．無線モードの確認 ３．セキュリティー方式の確認 ４．MACアドレスフィルタリング設定の確認 ５．パスワードの確認 ６．IPアドレスの確認 ７．IP詳細設定の確認 この結果を踏まえて更に手動で設定をすべきでしょうか。
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8742/19840)
PCに「EPSON SCAN」などの、スキャン待ち受けアプリは常駐起動された状態になっていますか？ PC起動時に、スタートアップ設定などでスキャン待ち受けソフトが常駐起動されている必要があります。常駐していないと、プリンタからスキャンしようとしても、PCからの応答が無く、通信エラーになります。 スキャン待ち受けソフトは、プリンタードライバーをインストールしただけではインストールされないので、待ち受けソフトをインストールしないと「プリントできるがスキャンできない」という状態になります。
お礼
回答ありがとうございます。返信の順序が狂ってしまい申し訳ありません。 ＞スキャン待ち受けソフトは、プリンタードライバーをインストールしただけではインストールされないので、待ち受けソフトをインストールしないと「プリントできるがスキャンできない」という状態になります。 えーと、これって新たにエプソンのサイトに繋いでダウンロード＆インストールしないといけないという事でしょうか。
- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1295/2223)
まず確認点です Airは初期設定でSSIDが違う物に接続した機器間同士の通信を遮断します また無線と有線LAN機器間の通信はSSID1の方に接続を行った機器だけが通信が行えます まずはプリンターとPCがAirが発信しているSSIDのどこに接続しているのかどうかから確認してください Airの端末間通信の設定がどうなっているかはAirに接続している状態のPCなどのブラウザーで192.168.3.1のページを開いて端末機器間設定の部分を見れば確認する事が出来ます （ページを開く際のIDとパスワードの値は共に user）
お礼
回答ありがとうございます。返信の順序が後になり申し訳ありません。えーとSSIDとして、左に５Gのが記されていて、右に2Gが記されています。プリンターのネットワーク診断レポートによると、SSIDは2Gの方になっております。ルーターに付いて来たシールに出ている文字全てが一致しております。確か前にエプソンのサポートに電話した時に、2Gにしか接続出来ないと言われた様に思います。 ＞Airに接続している状態のPCなどのブラウザーで192.168.3.1のページを開いて端末機器間設定の部分を見れば これは如何いう風に行えばよいのでしょうか。
お礼
回答ありがとうございます。最近、このサイトの仕様が変わって、回答者の投稿を一気に見せない様になったみたいですね。で、取り敢えずエプソン接続診断ツールは試したところでした。（他回答者の返信で既に実施済みであると表明しておりました。） ですので、「Epson Scan 2」を削除し、再インストールしました。前と同じ様にスキャンする事が出来ました。