印刷できない（インク残量表示されない、通信エラー）

質問

数日前までは印刷できていましたが、今日印刷しようとしたらできません。
インクの残量が表示されないので、プリンタのプロパティから「インク残量やエラー情報を表示します」をクリックすると、「通信エラーが発生しました」の表示になります。
どこかの設定で解決できるのでしょうか？原因がわかりません。
プリンタドライバの更新をしても、最新ですと表示されます。よろしくお願いします。

・Windows10のデスクトップPC
・EP-804A

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

EP-804Aということなので、
>・Windows10のデスクトップPC
>・EP-804A
この両者の間は無線LAN接続ですか？であれば、
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[PC]-(有線/無線LAN)-[Wi-Fiルーター]-(有線/無線LAN)-[EP-804A]
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のように、Wi-Fiルーターを介して接続しているはずですが。
この場合、お使いのWi-Fiルーターの電源を抜いて、1分ほど空けてから、
再通電して再起動させてください。

[Wi-Fiルーター]-(有線/無線LAN)-[EP-804A] の間が、無線LANの場合、
混雑の激しい2.4GHz帯の無線LANのみの対応のため、
ルーターを再起動させることで、少しでも条件の良い電波を使うように
変更されますから、試してみてください。

それでもNGの場合は、
1.EP-804Aの電源を切る
2.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→プログラムと機能から、
・EPSON EP-804A プリンターアンインストール
・EPSON Scan
を選択してアンインストール
3.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネル→デバイスとプリンターから、
EP-804Aのアイコンが残っていたら、選択してデバイスの削除。
※名前違いで複数EP-804Aアイコンがあれば、繰り返して全て削除。
4.PC再起動
5.下記より統合インストーラーをダウンロード
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30126.htm
6.ダウンロードしたEpson_EP-804A_JA_21_Web.exeを
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891
の対象機種6の手順でインストールし、パソコンとプリンターの間の接続方式を選んだら、指示に沿ってEP-804Aの電源を入れる
7.下記よりEpson Software Updaterをダウンロードしてインストールし、
「必須のアップデート」に検出された物は全て適用
「お勧めのアップデート」に検出された物は、ソフト名にマウスをあわせると
概要が表示されるので、必要に応じて導入してください。

これで、改めて動作確認してみてください。

お礼

まさしく、次のアドバイスで解決できました。本当に助かりました。
今後も、参考にさせていただきます。ありがとうございました。
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お使いのWi-Fiルーターの電源を抜いて、1分ほど空けてから、
再通電して再起動させてください。
[Wi-Fiルーター]-(有線/無線LAN)-[EP-804A] の間が、無線LANの場合、
混雑の激しい2.4GHz帯の無線LANのみの対応のため、
ルーターを再起動させることで、少しでも条件の良い電波を使うように
変更されますから、試してみてください。
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回答No.3

papis

通信エラーが解消したようでなによりです。

7.下記よりEpson Software Updaterをダウンロードしてインストールし、
「必須のアップデート」に検出された物は全て適用
「お勧めのアップデート」に検出された物は、ソフト名にマウスをあわせると
概要が表示されるので、必要に応じて導入してください。

ここ、下記のアドレスが抜けていました。
EPSON Software Updater
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/29721.htm
より、CESU4540.exeをダウンロードして実行してください。
ドライバーやファームウェアに更新があれば、自動的に更新してくれます。

ファームウェア（本体の動作制御ソフト）最新の更新において、
「無線LAN接続の際、印刷やスキャンが遅くなる点に対応しました。」など、
利便性向上に繋がる改善が含まれていますので、
未適用であれば、「必須のアップデート」に検知されますから、
更新しておくことをお勧めします。

お礼

早速、インストールしました。本当にありがとうございます。
そして、papisさんの情報量の多さに感激しております。
何かありましたら、今後ともよろしくお願いします。

回答No.1

121CCagent

ドライバは更新ではなく現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りWindowsを再起動します。
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-804a.htm
からEpson Web Installerをダウンロードしてセットアップを開始して画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407
あとは「Print Spoolerの再起動」あたりをやってみるとかでしょうか。

2020年6月のWindowsパッチに問題、一部のプリンターで印刷不能に
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1258901.html
2020年6月のパッチでプリンターが印刷不能になる問題、Microsoftが緊急パッチで対応
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1259477.html
みたいな話もあるのでこれに該当するかはわかりませんが緊急パッチをインストールしてみるって手もあります。

お礼

いろんな対処方法を教えていただき、ありがとうございました。
プリンタドライバのアンインストールし、Epson Web Installerをダウンロードし登録しようとしたところエラーになりました。一括登録ではなく、ドライバだけを登録したら登録はできましたが、印刷でエラーになりました
それに加えて、ルーターの電源をＯＦＦ/ＯＮしたところ印刷できるようになりました。