DCP-J987N スキャン操作

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　〔Wi-Fiの接続は正常と思います。（グーグルはつながる）〕
　　通常の印刷はできます。
　　【スキャンができなくなった。前回までは スキャン出来てました】
　　　スキャンの設定操作手順中 →
　　　　スキャン → PC → ファイル → スタート→
　　　　　　ＰＣ接続中のメッセージで　下記のメッセージが表示される。　　　　　　　
　　　　スキャンできないときは 本製品と選択されたパソコンが
　　　　正常に通信できるよう
　　　　ＰＣセキュリティ機能（ファイヤーウォール）の設定を
　　　　変更して下さい。

　　　セキュリティは マカフィーマルチデバイスセキュリティです。　　

　　　　スキャンできるように教えてください。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　Wi-Fi　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　マカフィー マルチデバイス セキュリティ　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

ダメでしたか。

インストールしているマカフィー マルチデバイス セキュリティをアンインストールしてプリンタドライバを入れ直してみるとかでしょうか…

お礼

お返事ありがとうございます。 無事に回復しました。 お世話になりました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281
などを参考にしてみるとか。

補足

早速のお返事ありがとうございます。
　ドライバー再インストールから
　ファイヤーウオールの設定まで試しましたが
　同じメッセージが表示され
　　改善できませんでした。