MFC-J77000CDW 印刷の色が混じっている

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7700CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【色むらがあり、印刷品質チェックシートをプリントするとイエローがグリーンになっています。ヘッドクリーニングしても改善しませんでした。
　部屋が寒いこともあるのですが、それが原因ということもありますか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows１１　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線ＬＡＮ　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【つないでいない　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7700cdw
こちらですね。

本製品からプリントヘッドのクリーニングをする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc7700cdw_jpn/doc/html/GUID-09F6FFB7-C265-4C70-9CC7-2B2F3C37FEC3_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7700cdw&broug=in

プリントヘッドを数回クリーニングしても印刷品質が改善されない場合は、スペシャルクリーニングを試してください。

をあるので行ってみるとか。それでもダメなら修理が必要な状態かも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
何度かクリーニングしましたが、テストプリントで、黄色でプリントされるはずが、緑色になったままで改善しません。
なぜ青色が混ざるのかわかりません。
メーカーに問い合わせいたします。
どうもありがとうございました。

補足

経過を報告いたします。
　メーカーに問い合わせしたところ、ヘッドクリーニングしても治らない場合は、修理します。と回答があり、出張修理してもらいました。
　ヘッドを交換して、青色が混ざって緑色になっていたテストプリントが、黄色に戻り治りました。
　修理してくれた方から、また、色が混ざるようなら別な原因があるから連絡して下さい。と伝えられました。
　もう、色が混ざることはないので、他の原因はないようです。
　回答頂いた皆様、ありがとうございました。

回答No.1

couchadaisuki

このプリンターのインクは
全色に顔料インクが使われています。
純正インクを使用していますか？
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)
互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。

一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。
印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

(1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。
という方も居られますので頑張ってみてください）

日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ
インクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。
修理代金も高い、インク代も高い。痛し痒しですね。
頑張って下さい。

ハイプリサービス案内
https://online.brother.co.jp/service/HipriServiceGuide?model=MFC-J7700CDW

------------------参考-------------------------
染料インクと顔料インクの違いとは？
https://www.hansoku-express.com/blog/blog/b29/
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お礼

ご回答ありがとうございます。
3月開業に向けて、昨年末に購入しました。
まだ本格的に使っていないので、ほとんど印刷していません。
ヘッドがつまるので電源は入れっぱなしにしていたのですが残念です。
サポートセンターに連絡してみます。
ありがとうございました。